Este artículo explica cómo transferir o restaurar las suscripciones de Avast en su dispositivo Android. Elija la acción que prefiera:
- Active su suscripción: Active una suscripción de Avast en su dispositivo Android por primera vez.
- Transfiera su suscripción: Deje de utilizar una suscripción en uno de sus dispositivos actuales y empiece a utilizarla en un nuevo dispositivo.
- Restaure su suscripción: Restablezca una suscripción de Avast adquirida a través de Google Play Store si ha reinstalado la aplicación o ha reiniciado su dispositivo.
Activar la suscripción
Cuando adquiera una suscripción de Avast a través de Google Play Store, se activará automáticamente en el dispositivo utilizado para la compra, por lo que no tendrá que activarla de forma manual.
Si compra la suscripción de Avast a través de otro canal de venta, como el sitio web oficial de Avast, tiene que activar manualmente la suscripción con un código de activación válido o con las credenciales de su Cuenta Avast.
Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, consulte el artículo correspondiente a su producto:
Transferir su suscripción
Consulte la sección que corresponda a su producto:
Avast Mobile Security Premium
- Abra Avast Mobile Security y toque el Menú
☰(tres líneas) ▸ Mi suscripción.
- Anote el código de activación.
- Toque
⋮Más opciones (tres puntos) junto a su suscripción y, a continuación, toque Borrar dos veces para confirmar. - Opcionalmente, desinstale Avast Mobile Security Premium del dispositivo original. Como alternativa puede seguir usando la versión gratuita de la aplicación.
- En el nuevo dispositivo, instale Avast Mobile Security desde Google Play Store.
- Active su suscripción en el nuevo dispositivo.
Su suscripción a Avast Mobile Security ya está activa en el nuevo dispositivo.
Avast Cleanup Premium
- Abra Avast Cleanup Premium y toque Menú
☰(tres líneas) ▸ Mi suscripción. - Anote el código de activación.
- Toque Desvincular dos veces para confirmar la acción.
- Opcionalmente, desinstale Avast Cleanup Premium del dispositivo original. Como alternativa puede seguir usando la versión gratuita de la aplicación.
- En el nuevo dispositivo, instale Avast Cleanup Premium desde Google Play Store.
- Active su suscripción en el nuevo dispositivo.
Su suscripción a Avast Cleanup Premium ya está activa en el nuevo dispositivo.
Avast SecureLine VPN
- Abra Avast SecureLine VPN y toque Configuración (el icono de engranaje) ▸ Suscripción.
- Anote el código de activación.
- Toque Eliminar el dispositivo de mi suscripción y después toque Sí, eliminar para confirmar.
- Desinstale Avast SecureLine VPN del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instale Avast SecureLine VPN desde Google Play Store.
- Active su suscripción en el nuevo dispositivo.
(el icono de engranaje) ▸ Suscripción. 
Su suscripción a Avast SecureLine VPN ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaurar su suscripción
Consulte la sección que corresponda a su producto:
Avast Mobile Security Premium
- Asegúrese de que ha iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast Mobile Security Premium. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de la Ayuda de Google Play:
- Instale Avast Mobile Security Premium desde Google Play Store.
- Abra Avast Mobile Security Premium y toque Actualizar.
- Toque
⋮Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente su suscripción de Avast Mobile Security Premium desde Google Play Store.
Avast Cleanup Premium
- Asegúrese de que ha iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast Cleanup Premium. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de la Ayuda de Google Play:
- Instale Avast Cleanup Premium desde Google Play Store.
- Abra Avast Cleanup Premium y toque Actualizar.
- Toque
⋮Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente su suscripción de Avast Cleanup Premium desde Google Play.
Avast SecureLine VPN
- Asegúrese de que ha iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta de Google que utilizó para comprar Avast SecureLine VPN. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de la Ayuda de Google Play:
- Instale Avast SecureLine VPN desde Google Play Store.
- Toque
⋮Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.
La aplicación recupera y activa automáticamente su suscripción de Avast SecureLine VPN desde Google Play.
Este artículo explica cómo transferir o restaurar las suscripciones de Avast en su iPhone o iPad. Elija la acción que prefiera:
- Active su suscripción: Active una suscripción a Avast en su dispositivo iOS por primera vez.
- Transfiera su suscripción: Deje de utilizar una suscripción en uno de sus dispositivos actuales y empiece a utilizarla en un nuevo dispositivo.
- Restaure su suscripción: Restablezca una suscripción de Avast adquirida a través de App Store si ha reinstalado la aplicación o ha reiniciado su dispositivo.
Activar la suscripción
Si compra una suscripción a Avast a través de la App Store, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo utilizado para la compra, por lo que no es necesario activarla manualmente.
Si compra la suscripción de Avast a través de otro canal de venta, como el sitio web oficial de Avast, tiene que activar manualmente la suscripción con un código de activación válido o con las credenciales de su Cuenta Avast.
Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, consulte el artículo correspondiente a su producto:
Transferir su suscripción
Consulte la sección que corresponda a su producto:
Avast Mobile Security Premium
- Desinstale Avast Mobile Security Premium del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instale Avast Mobile Security desde la App Store.
- Active su suscripción en el nuevo dispositivo.
Su suscripción a Avast Mobile Security ya está activa en el nuevo dispositivo.
Avast SecureLine VPN
- Abra Avast SecureLine VPN y toque Configuración (el icono de engranaje) ▸ Suscripción.
- Anote el código de activación.
- Toque Eliminar el dispositivo de mi suscripción y después toque Sí, eliminar para confirmar.
- Desinstale Avast SecureLine VPN del dispositivo original.
- En el nuevo dispositivo, instale Avast SecureLine VPN desde la App Store.
- Active su suscripción en el nuevo dispositivo.
Su suscripción a Avast SecureLine VPN ya está activa en el nuevo dispositivo.
Restaurar su suscripción
Consulte la sección que corresponda a su producto:
Avast Mobile Security Premium
- Asegúrese de haber iniciado sesión en la App Store con el ID de Apple que utilizó para comprar Avast Mobile Security Premium. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de Soporte de Apple:
- Instale Avast Mobile Security Premium de la App Store.
- Abra Avast Mobile Security Premium y toque Actualizar ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
- Seleccione Restaurar desde iTunes.
La aplicación recupera y activa automáticamente la suscripción de Avast Mobile Security Premium desde App Store.
Avast SecureLine VPN
- Asegúrese de haber iniciado sesión en el App Store con el ID de Apple que utilizó para comprar Avast SecureLine VPN. Consulte las instrucciones para comprobarlo en el artículo siguiente de Soporte de Apple:
- Instale Avast SecureLine VPN de la App Store.
- Abra Avast SecureLine VPN y toque ¿Ya lo ha comprado? ▸ Restaurar desde la App Store.
La aplicación recupera y activa automáticamente su suscripción de Avast SecureLine VPN desde App Store.
Resolución de problemas de activación
Si experimenta problemas de activación, consulte la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.
Pruebe estas soluciones:
- Compruebe que está conectado a la cuenta de Google correcta. Para consultar las instrucciones, lea el artículo siguiente:
- Compruebe que está conectado a la cuenta de iCloud correcta. Para consultar las instrucciones, lea el artículo siguiente:
- Si aparece un mensaje de error durante la activación, consulte el siguiente artículo para obtener ayuda:
- Desinstale completamente y vuelva a instalar el producto de Avast. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes:
- Avast Mobile Security Premium: Desinstalación | Instalación
- Avast Cleanup Premium: Desinstalación | Instalación
- Avast SecureLine VPN: Desinstalación | Instalación
Tras la reinstalación, intente restaurar o volver a activar la suscripción.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre productos de Avast para dispositivos móviles, consulte los artículos siguientes:
- Avast Mobile Security Premium 6.x para Android
- Avast Cleanup Premium 6.x para Android
- Avast SecureLine VPN 6.x para Android
- Avast Mobile Security Premium 2.x para iOS
- Avast SecureLine VPN 6.x para iOS
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior
- Apple iOS 13.0 o posterior
- Compatible con iPhone, iPad y iPod touch
Actualizado el: 21/10/2022
