La función Anti-Theft de Avast Mobile Security permite conectar con su dispositivo perdido o robado y ejecutar diversos comandos de forma remota desde su Cuenta Avast. Para poder controlar un dispositivo perdido, se tienen que cumplir los siguientes requisitos:
- El dispositivo está encendido y conectado a Internet.
- La función Anti-Theft está habilitada en el dispositivo.
- El dispositivo está emparejado con una cuenta Avast.
Comandos de acceso remoto
Todos los comandos remotos están disponibles en la sección Anti-Theft de su Cuenta Avast. Para acceder a los comandos remotos:
- Abra https://id.avast.com/sign-in en su navegador web, introduzca sus credenciales de la Cuenta de Avast y después haga clic en Continuar.
Asegúrese de iniciar sesión en la Cuenta Avast que está conectada a la aplicación Avast Mobile Security en su dispositivo perdido o robado. - Haga clic en Ir a Anti-Theft en el mosaico Anti-Theft.
- Seleccione el dispositivo perdido.
- Seleccione el comando que haya elegido:
Panel de comandos
Consulte los apartados pertinentes más abajo para ver instrucciones sobre cómo enviar los comandos de Anti-Theft indicados en la lista del panel de comandos.
El comando Buscar es la forma más sencilla y rápida de encontrar un dispositivo mediante GPS. Avast Anti-Theft ofrece dos opciones de seguimiento:
- Seguimiento de dispositivo: envía varios comandos para supervisar los cambios de ubicación de su dispositivo. Puede seleccionar la frecuencia con la que recibe información sobre la ubicación de su dispositivo.
- Solicitar ubicación: envía el comando una vez para obtener la ubicación actual del dispositivo.
Enviar el comando Localizar por primera vez:
- Seleccione Localizar en el panel de comandos.
- Seleccione la opción de seguimiento que desee en la pantalla que aparece.
- En el caso de Seguimiento de dispositivo, utilice el menú desplegable para especificar con qué frecuencia recibe actualizaciones de la ubicación y, a continuación, haga clic en Guardar para enviar el comando.
- Puede acceder a los datos de ubicación recibidos en su cuenta Avast mediante Notificaciones.
Enviar un comando Buscar posterior:
- Seleccione Localizar en el panel de comandos.
- Se carga automáticamente un mapa que muestra la última ubicación conocida de su dispositivo. Haga clic en la opción de seguimiento que prefiera en la esquina superior derecha para actualizar el mapa con la última ubicación del dispositivo.
- En el caso de Seguimiento de dispositivo, utilice el menú desplegable para especificar con qué frecuencia recibe actualizaciones de la ubicación y, a continuación, haga clic en Guardar para enviar el comando.
- Haga clic en el icono tabla en la esquina superior derecha para abrir las coordenadas GPS y revisar la ubicación, latitud y longitud del dispositivo, así como información sobre precisión.
tabla en la esquina superior derecha para abrir las coordenadas GPS y revisar la ubicación, latitud y longitud del dispositivo, así como información sobre precisión. 
Para desactivar el comando de localización, haga clic en Localizar en el panel de comandos y, a continuación, haga clic en Detener seguimiento de dispositivo en la esquina superior derecha de la pantalla del mapa.
Enviar el comando Perdido marca el dispositivo desaparecido como Perdido. Por defecto, las siguientes funciones se activan cuando se marca el dispositivo como perdido:
- Bloquear dispositivo: sirve para que los intrusos no puedan acceder a su dispositivo.
- Sirena de sonido: su función es activar la sirena en el dispositivo para alertar a usted o a otras personas de su ubicación.
- Última ubicación conocida: envía la última ubicación conocida de su dispositivo cuando la batería se está agotando.
Para marcar su dispositivo como Perdido:
- Seleccione Marcar como perdido en el panel de comandos.
- Asegúrese de que la pestaña Perdido esté seleccionada y haga clic en Enviar.
- Puede acceder a los datos recibidos en su cuenta Avast mediante Notificaciones.
Para desactivar el comando Perdido, introduzca su código PIN de Avast en el dispositivo hallado. Como alternativa, desde la cuenta Avast, seleccione Marcar como perdido ▸ Encontrado y haga clic en Enviar.
El comando Sirena activa una sirena fuerte en el dispositivo desaparecido.
Para enviar el comando Sirena:
- Seleccione Sirena en el panel de comandos.
- Compruebe que la pestaña Sirena activada está seleccionada y haga clic en Enviar para activar el sonido de sirena en su dispositivo perdido o robado.
Para desactivar la sirena, introduzca su código PIN de Avast en el dispositivo hallado. Como alternativa, desde la cuenta Avast, seleccione Sirena ▸ Sirena desactivada y haga clic en Enviar.
El comando Bloquear permite bloquear de forma remota cualquier dispositivo desaparecido para que no sea posible acceder a él sin su PIN de Avast.
Para enviar el comando Bloquear:
- Seleccione Bloquear en el panel de comandos.
- Compruebe que la pestaña Bloquear está seleccionada y haga clic en Enviar para bloquear el dispositivo.
Para desbloquear el dispositivo, introduzca su código PIN de Avast en el dispositivo hallado. Como alternativa, desde la cuenta Avast, seleccione Bloquear ▸ Desbloquear y haga clic en Enviar.
Borrar
El comando Borrar borra todos los datos del dispositivo y pone en marcha un restablecimiento de fábrica.
Para enviar el comando Borrar:
- Seleccione Borrar en la lista de comandos.
- Haga clic en Enviar para borrar todos los datos del dispositivo. Una vez enviado este comando, el dispositivo se reinicia.
Acceder a los datos recibidos en su cuenta Avast
Cuando envía los comandos Localizar o Marcar como perdido, el dispositivo envía datos al apartado Notificaciones de su Cuenta Avast.
Para acceder a los datos recibidos en su cuenta Avast:
- Seleccione el dispositivo relevante en el panel izquierdo y haga clic en Información.
- Seleccione la pestaña Notificaciones.
- En la sección Mensaje, seleccione el icono junto a Se ha recibido una actualización de posición para ver o descargar datos.
- Este archivo contiene datos iniciados por los comandos Marcar como Perdido y Buscar. Para ver los datos de ubicación, haga clic en el icono del alfiler GPS. Aparece un mapa con la ubicación de su dispositivo. Haga clic en el icono de tabla para abrir las coordenadas GPS y revisar la ubicación, latitud y longitud del dispositivo, así como información sobre precisión. En caso necesario, podrá facilitar esta información a la policía.
Personalizar el comportamiento del comando Perdido
Siga uno de estos métodos para configurar las funciones que se activan cuando el dispositivo se marca como perdido:
- Avast Mobile Security: Pulse el Menú
☰(tres líneas) en la pantalla principal de Avast Mobile Security. Seleccione Anti-Theft y personalice los ajustes en Cuando se marca el dispositivo como perdido. - Sección Anti-Theft de su cuenta Avast: Seleccione el dispositivo en el panel izquierdo de la pantalla Anti-Theft. Haga clic en Opciones ▸ Anti-Theft y personalice los ajustes en Comportamiento de protección. Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.
- Avast Anti-Theft para Android
- Avast Mobile Security 6.x para Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior
Actualizado el: 16/02/2023
