Avast Anti-Theft : preguntas frecuentes

General

¿Cómo se accede a Anti-Theft?

La versión más reciente de Anti-Theft está incluida en Avast Mobile Security. Para empezar a usar esta función:

  1. Descargue e instale Avast Mobile Security desde Google Play Store. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
  2. Para acceder a Anti-Theft, abra Avast Mobile Security y vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-Theft.
  3. Para acceder a las opciones adicionales que le ofrece Anti-Theft, actualice a una versión de pago de Avast Mobile Security. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:

¿Por qué algunas funciones de Anti-Theft solo están disponibles en una versión de pago de Avast Mobile Security?

Hemos decidido incluir las siguientes funciones solo en las versiones de pago de Avast Mobile Security:

  • Cámara trampa: haga una foto al ladrón cuando introduzca un PIN incorrecto.
  • Grabación de audio: grabe en secreto los alrededores del teléfono en cualquier momento.
  • Última ubicación conocida: envía una notificación de ubicación a su cuenta Avast cuando la batería del dispositivo se está agotando.
  • Seguridad del PIN: bloquea su dispositivo y hace sonar una alarma tras 8 intentos fallidos de desbloqueo.

Esta decisión pone a su disposición las funciones de protección de dispositivos más importantes en una aplicación y nos permite apoyar el desarrollo continuo de todas las funciones que se ofrecen en Avast Mobile Security.

Tengo una versión independiente de Anti-Theft. ¿Es preciso desinstalarla?

Si ya ha descargado Anti-Theft de Google Play Store y la ha instalado como aplicación independiente, puede seguir usándola. Todas las funciones están disponibles sin cargo adicional. No obstante, esta aplicación no recibe actualizaciones nuevas y ya no está disponible para su descarga desde Google Play Store. Recomendamos a los clientes que empiecen a usar la nueva función Anti-Theft como parte de Avast Mobile Security para mantener el dispositivo actualizado y protegido.

¿Qué opciones adicionales de Anti-Theft se incluyen en las versiones de pago de Avast Mobile Security?

La función Anti-Theft de una versión de pago de Avast Mobile Security ofrece las siguientes opciones adicionales:

  • Cámara trampa: haga una foto al ladrón cuando introduzca un PIN incorrecto.
  • Grabación de audio: grabe en secreto los alrededores del teléfono en cualquier momento.
  • Última ubicación conocida: envía una notificación de ubicación a su cuenta Avast cuando la batería del dispositivo se está agotando.
  • Seguridad del PIN: bloquea su dispositivo y hace sonar una alarma tras 8 intentos fallidos de desbloqueo.

Es necesario actualizar Avast Mobile Security para acceder a estas opciones.

Funciones y configuración

¿Qué es «Almacenamiento en la nube»?

Con una versión de pago de Avast Mobile Security, Anti-Theft hace automáticamente una foto de un posible ladrón y graba un archivo de audio cuando marca el dispositivo como Perdido. De forma predeterminada, estos archivos solo se envían a su cuenta Avast.

Para enviar la foto y el archivo de audio grabado a Google Drive:

  1. Abra Avast Mobile Security y vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-Theft.
  2. Desplácese hacia Cuando el dispositivo está marcado como PERDIDO.
  3. Toque Almacenamiento en la nube para la Cámara trampa y las grabaciones.
  4. Seleccione Google Drive.

Las fotos y los audios grabados se han enviado tanto a Google Drive como a su cuenta Avast.

¿Qué es el PIN de Seguridad?

El PIN de Seguridad marca el dispositivo como Perdido después de ocho intentos fallidos de inicio de sesión con su PIN de Avast. El PIN de seguridad está activado de forma predeterminada. Puede deshabilitar esta función en Menú (tres rayas) ▸ Anti-TheftPIN de seguridad.

¿Qué es el «Mensaje de pantalla de bloqueo»?

Con Anti-Theft, puede preparar un mensaje, como una advertencia o unos datos de contacto, para que aparezca en la pantalla de bloqueo si el dispositivo se pierde o lo roban. Para establecer un mensaje personalizado, vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-TheftMensaje de pantalla de bloqueo.

¿Para qué sirve el «Control web» de my.avast.com?

Antes de habilitar Anti-Theft, debe conectar Avast Mobile Security a su cuenta Avast. Es necesario si desea controlar su dispositivo de forma remota en caso de pérdida o robo. Si desea verificar la cuenta Avast conectada o conectarse a una cuenta Avast diferente, vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-TheftControl web en my.avast.com.

¿Para qué sirve la sección «PIN y patrón»?

PIN y patrón le permite gestionar el Clave numérica de Avast que necesita introducir para acceder a varios componentes de Avast Mobile Security. Vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-TheftPIN y patrón. Las opciones disponibles son las siguientes:

  • Cambiar PIN: establezca un PIN de Avast nuevo. Para utilizar esta opción, primero debe introducir el PIN de Avast actual.
  • Establecer patrón: active esta opción para acceder a las áreas protegidas de Avast Mobile Security mediante un gesto de desplazar el dedo en lugar de introducir un código PIN.
  • Desbloquear con huella dactilar: si su dispositivo es compatible con el desbloqueo mediante huella digital, active esta opción para acceder a las áreas protegidas de Avast Mobile Security con la huella digital.

¿Qué es «Historial de comandos»?

En esta sección, puede ver el historial de los comandos recibidos en el dispositivo y los que se han enviado con él. Vaya a Menú (tres rayas) ▸ Anti-TheftHistorial de comandos.

¿Para qué sirve la sección «Cuándo se marca el dispositivo como perdido»?

Puede especificar cómo se comportan los dispositivos cuando los marca como Perdidos. Active o desactive las siguientes opciones:

  • Bloquear dispositivo: sirve para que los intrusos no puedan acceder al dispositivo.
  • Hacer sonar la sirena: activa la sirena en el dispositivo para alertar a todos los usuarios presentes en la ubicación.
  • Cámara trampa: hace una foto del ladrón y graba un archivo de audio de 1 minuto para ayudar a identificarlo.

Estas opciones solo se aplican si el dispositivo se marca como Perdido. El dispositivo se puede marcar como Perdido desde la cuenta Avast. Todas las opciones están activadas de forma predeterminada para proporcionar la máxima protección en caso de pérdida o robo.

¿Cómo se controla de forma remota un dispositivo perdido o robado con Anti-Theft?

Anti-Theft ofrece varios comandos que sirven para buscar un teléfono perdido, proteger los datos o contactar con un posible ladrón. Para obtener más detalles, consulte el artículo siguiente:

Resolución de problemas

¿Puedo restablecer el PIN de Avast si lo olvido?

Si desea ver instrucciones detalladas para restablecer el PIN de Avast, consulte el artículo siguiente:

  • Avast Anti-Theft para Android
  • Avast Mobile Security 6.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior

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