Allgemeines

Was ist Avast Secure Identity?

Identitätsdiebstahl kann jedem passieren und potenziell ernsthafte finanzielle und rufschädigende Schäden verursachen, die umfangreiche Arbeit zur Behebung erfordern. Avast Secure Identity überwacht kontinuierlich Ihre persönlichen Daten, um Ihnen zu helfen, sie geschützt zu halten, und stellt ein Team von Spezialisten für die Identitätswiederherstellung bereit, die Ihnen im Notfall zur Seite stehen.

Wodurch unterscheidet sich Avast Secure Identity von anderen Avast-Produkten?

Avast Secure Identity ist ein umfassender Identitätsschutzdienst mit den folgenden Funktionen:

• Überwachung und Benachrichtigung: Wir überwachen das Dark Web kontinuierlich überall dort, wo Ihre persönlichen Daten offengelegt werden könnten. Sollten wir Ihre persönlichen Daten finden, werden Sie benachrichtigt, damit Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.¹ Wir überwachen auch Ihre Social-Media-Profile auf potenzielle Risiken und benachrichtigen Sie, wenn wir glauben, dass Ihr Konto gefährdet sein könnte oder wenn wir potenziell riskante Links finden.²
• Unterstützung bei der Wiederherstellung: Dass Ihre Identität gestohlen werden könnte, ist eine beängstigende Vorstellung, und Sie wissen möglicherweise gar nicht, wo Sie anfangen sollen, um das Problem zu lösen. Sollte Ihre Identität kompromittiert werden, wird Ihnen ein fachkundiger Spezialist für die Identitätswiederherstellung zugewiesen, der Sie von Anfang bis Ende durch den Wiederherstellungsprozess führt.

Abonnement und Aktivierung

Wie kann ich mein Avast Secure Identity-Abonnement verwenden?

Sie müssen Avast Secure Identity nicht installieren. Um Avast Secure Identity zu nutzen, benötigen Sie Ihr Avast-Konto, um auf den webbasierten Dienst zuzugreifen und ihn zu verwenden. So richten Sie Ihre Identitätsüberwachung ein:

So richten Sie Ihre Identitätsüberwachung ein:

• Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an, und gehen Sie zu Ihrem Dashboard "Identität".
• Melden Sie sich mit den Anmeldedaten für Ihr Avast-Konto an.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Einrichten der wichtigsten Informationen für die Identitätsüberwachung. Wir bitten Sie um die Angabe einiger persönlichen Daten (z. B. Adresse oder Sozialversicherungsnummer).

Bitte beachten Sie, dass wir nach Ihrer Anmeldung bei Avast Secure Identity sofort mit der Überwachung des Dark Web auf Ihre E-Mail-Adresse beginnen.

Muss ich all diese persönlichen Daten für die Überwachung im Dark Web eingeben?

Avast Secure Identity scannt kontinuierlich das Darknet nach Ihren persönlichen Daten und benachrichtigt Sie, sollte etwas gefunden werden, sodass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Sie können entscheiden, wie viele persönliche Informationen Sie überwachen lassen möchten. Für maximale Überwachung wird empfohlen, so viele Informationen wie möglich einzugeben.

Funktionen und Nutzung

Wo finde ich mein Avast Secure Identity-Dashboard?

Sie können auf den Dienst über einen Webbrowser zugreifen. So rufen Sie das Dashboard "Identität" auf:

• Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an.
• Klicken Sie auf der Kachel "Identitätsschutz" auf Zum Identitäts-Dashboard gehen.
• Melden Sie sich mit den Anmeldedaten für Ihr Avast-Konto an.

Was ist das Avast Secure Identity-Dashboard?

Das Avast Secure Identity-Dashboard bietet einen Überblick über den Scan-Verlauf, Elemente, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und Zugriff auf die folgenden Funktionen:

• Dark Web Monitoring¹: Wir überwachen kontinuierlich die wichtigsten Datenquellen, in denen Ihre persönlichen Daten online offengelegt werden könnten. Falls wir etwas finden, benachrichtigen wir Sie.
• Social Media Monitoring²: Wir überwachen Ihre Social-Media-Profile auf potenzielle Risiken und benachrichtigen Sie, wenn wir glauben, dass Ihr Konto gefährdet sein könnte oder wenn wir potenziell riskante Links finden.
• Spezialisten für die Identitätswiederherstellung: Sollte Ihre Identität kompromittiert werden, wird Ihnen ein fachkundiger Spezialist für die Identitätswiederherstellung zugewiesen, der Sie von Anfang bis Ende durch den Wiederherstellungsprozess führt.
• Unterstützung bei Brieftaschendiebstahl: Wenn Ihre Brieftasche gestohlen wird, kann dies zu Identitätsdiebstahl führen. Im Fall eines Brieftaschendiebstahls geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Kreditkarten, Führerschein und mehr sperren oder ersetzen können. So helfen wir Ihnen, Zeit zu sparen.
• Finanzüberwachung (nur Großbritannien, Australien und Neuseeland): Hilft Ihnen, unerwünschte Abonnements in einer benutzerfreundlichen Übersicht zu erfassen, und benachrichtigt Sie über verdächtige Transaktionen auf Ihren Bank- und Kreditkartenkonten.
• Versicherung (nur Australien³ und Neuseeland⁴): Wenn Ihre Identität gestohlen wird, sind Sie über unseren Versicherungsschutz bei Identitätsdiebstahl gegen bestimmte Ausgaben und Verluste abgesichert. So erstatten wir Ihnen beispielsweise Rechtskosten, Kosten, die durch Bank-, Kredit- oder Darlehenskonten entstehen, die ohne Genehmigung in Ihrem Namen eröffnet wurden, sowie entgangenes Einkommen im Zusammenhang mit der Korrektur von Finanzunterlagen ebenso wie sonstige Ausgaben im Zusammenhang mit dem Vorfall.

Was ist Dark Web Monitoring?

Cyberkriminelle treffen sich teilweise anonym im Dark Web, um illegal mit persönlichen Daten zu handeln. Dark Web Monitoring¹ durchsucht kontinuierlich das Dark Web und private Foren nach Ihren persönlichen Daten und sendet Benachrichtigungen, sollten diese gefunden werden.

Wir überwachen das Dark Web auf über 120 verschiedene Datenpunkte, die sich auf eine breite Palette persönlicher Informationen beziehen – z. B. Beschäftigungsdaten sowie medizinische und akademische Daten. Wenn wir Inhalte finden, die mit den persönlichen Daten verbunden sind, die Sie uns zur Überwachung eingereicht haben, benachrichtigen wir Sie. Da es sich bei den meisten dieser 120 Datenpunkte nicht um Informationen handelt, die den von Ihnen bereitgestellten Informationen entsprechen, können wir nicht garantieren, dass die von uns mit Ihren personenbezogenen Daten in Verbindung gebrachten Daten wirklich Ihnen gehören. Beispiele aus den 120 Datenpunkten, nach denen wir im Dark Web suchen, zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns bereitstellen:

Beispiele aus den 120 Datenpunkten, nach denen wir im Dark Web suchen, zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns bereitstellen:

• Passwortkombination: Kombination aus Benutzername/E-Mail-Adresse und Passwort
• Personenbezogene Daten: Geburtsdatum
• Benutzername und Passwörter: für beliebte soziale Netzwerke, E-Mail- und Produktivitäts-Apps
• Beruflicher Werdegang: Gehalt, Funktion, Arbeitsort
• Bildungsweg: besuchte Hochschulen, Abiturnoten, Hauptfach, Abschlussjahr
• Finanzdaten: Details zu Bank-, Finanz-, Kreditkarten- und Anlagekonten

Wie überwache ich meine Banktransaktionen?

Finanzüberwachung bietet einen Überblick über alle Ihre Transaktionen und Abonnements für Ihre verknüpften Bankkonten und Kreditkarten. Verdächtige Aktivitäten werden zur Überprüfung gekennzeichnet, und Sie können ein Element als Nicht meines markieren, um es als möglichen Betrug zu melden.

So geben Sie Ihre Finanzkontoinformationen an:

• Öffnen Sie das Dashboard von Avast Secure Identity.
• Klicken Sie im linken Bereich auf Transaktionen.
• Wählen Sie die Registerkarte Finanzkonten.
• Klicken Sie auf Ein Konto hinzufügen.

Ihr Konto wird jetzt auf mögliche betrügerische Aktivitäten überwacht.

Wie kann ich Hilfe bei einem Problem bekommen?

Falls Sie Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden sind, können Sie unsere Unterstützung bei der Wiederherstellung in Anspruch nehmen.

Um Hilfe anzufordern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Melden Sie sich unter dem nachstehenden Link bei Ihrem Avast-Konto an: https://id.avast.com/sign-in.
• Klicken Sie auf der Kachel "Identitätsschutz" auf Zum Identitäts-Dashboard gehen.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Klicken Sie im linken Bereich auf Unterstützung bei der Wiederherstellung:.

Fehlerbehebung

Wie kündige ich mein Avast Secure Identity-Abonnement?

Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines Avast-Abonnements – Häufig gestellte Fragen

Was passiert nach der Deaktivierung der Verlängerung meines Abonnements?

Avast Secure Identity wird als fortlaufendes Abonnement verkauft. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement automatisch verlängert wird und je nach Abrechnungszeitraum jährlich oder monatlich abgerechnet wird, es sei denn, die Verlängerung wird vor der Abrechnung deaktiviert.

Wenn Sie die Verlängerung deaktivieren, wechselt der Abonnementstatus in Ihrem Avast-Konto zu Läuft ab und das Ablaufdatum wird angezeigt. Bis zum Ablaufdatum können Sie Avast Secure Identity weiter verwenden. Danach verlieren Sie den Zugriff auf Avast Secure Identity.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Ausführliche Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Beantragen einer Rückerstattung für ein Avast-Abonnement