Nach dem neuesten Update (Version 23.3) von Avast Premium Security, Avast Free Antivirus und Avast One auf Windows-PCs kann es bei einigen Benutzern vorkommen, dass anstelle des Hauptbildschirms der Anwendung ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird. Dieses Problem ist eine Folge veralteter Grafiktreiber, die möglicherweise nicht vollständig mit der neuesten Version von Avast Antivirus kompatibel sind. Zur Behebung dieses Problems müssen Sie Ihren Grafiktreiber aktualisieren.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihre Grafiktreiber zu aktualisieren und das Anwendungsproblem zu beheben:

Option A: Neuinstallieren des Treibers über den Geräte-Manager

So können Sie den Treiber über den Geräte-Manager neu installieren:

1. Drücken Sie die Taste mit dem Windows-Logo zusammen mit der R-Taste, um das Fenster Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie devmgmt.msc in das Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
3. Doppelklicken Sie im Fenster „Geräte-Manager“ auf Grafikkarten, um die Kategorie einzublenden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die auf dem Computer installierte Grafikkarte und wählen Sie Gerät deinstallieren bzw. Deinstallieren.
5. Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktion ▸ Nach geänderter Hardware suchen.
6. Warten Sie 5 Minuten, während der PC nach geänderter Hardware sucht. Starten Sie den Computer dann neu.

Das Problem sollte nun behoben sein. Wenn es weiterhin besteht, versuchen Sie es mit der unten beschriebenen Option B.

Option B: Neuinstallieren des Treibers über die Hersteller-Webseite

So können Sie den Treiber über die Hersteller-Webseite neu installieren:

1. Ermitteln Sie die Version Ihres Betriebssystems und den Modellnamen Ihrer GPU (die Hardware im PC, auf der der Grafiktreiber läuft):
   1. Drücken Sie die Taste mit dem Windows-Logo zusammen mit der R-Taste, um das Fenster Ausführen zu öffnen.
   2. Geben Sie msinfo32 in das Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
   3. Auf dem ersten Bildschirm im Fenster „Systeminformationen“ finden Sie den Betriebssystemnamen (z. B. Windows 7, Windows 10 usw.) und den Systemtyp (x64-basierter PC oder x86-basierter PC). Notieren Sie sich diese Informationen.
   4. Wählen Sie auf der linken Seite Komponenten ▸ Anzeige und suchen Sie nach dem Modellnamen der GPU (z. B. NVIDIA GeForce GT420, Intel HD Graphics 4000 usw.). Notieren Sie die vollständige Modellbezeichnung. Falls es mehrere GPUs gibt, notieren Sie sie alle.
2. Suchen Sie unten den Markennamen der GPU und befolgen Sie die angegebenen Schritte:
   1. AMD-GPUs:
      1. Gehen Sie im Webbrowser zu: AMD-Treiber-Downloads.
      2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das richtige GPU-Model aus.
      3. Klicken Sie auf Abschicken.
      4. Wählen Sie das richtige Betriebssystem aus und klicken Sie dann auf Herunterladen, um die Installationsdatei für den GPU-Treiber herunterzuladen.
   2. Intel-GPUs:
      1. Derzeit haben wir keine zuverlässigen Schritte zur sicheren Neuinstallation von Intel-GPU-Treibern für Sie. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Avast-Support.
   3. NVIDIA-GPUs:
      1. Gehen Sie im Webbrowser zu: NVIDIA-Treiber-Downloads.
      2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das richtige GPU-Model (vermutlich GeForce) und das richtige Betriebssystem aus.
      3. Klicken Sie auf Suchen und dann auf Herunterladen, um die Installationsdatei für den GPU-Treiber herunterzuladen.
3. Deinstallieren Sie den vorhandenen GPU-Treiber:
   1. Drücken Sie die Taste mit dem Windows-Logo zusammen mit der R-Taste, um das Fenster Ausführen zu öffnen.
   2. Geben Sie devmgmt.msc in das Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.
   3. Doppelklicken Sie im Fenster „Geräte-Manager“ auf Grafikkarten, um die Kategorie einzublenden.
   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die auf dem Computer installierte Grafikkarte und wählen Sie Gerät deinstallieren bzw. Deinstallieren.
4. Installieren Sie den heruntergeladenen GPU-Treiber:
   1. Gehen Sie nach dem Deinstallieren des GPU-Treibers auf dem Computer zum Ordner Downloads und führen Sie die Installationsdatei für den neuen GPU-Treiber aus, die Sie in Schritt 2 heruntergeladen haben.
   2. Starten Sie den Computer neu, sobald der neue Treiber installiert ist.

Das Problem sollte nun behoben sein. Sollte es weiterhin bestehen, sollten Sie sich für weitere Unterstützung an den Avast-Support wenden.

Aktualisiert am: 24.05.2023