Avast-Supportmitarbeiter reagieren nicht auf E-Mails, die an den Posteingang gesendet werden. Wenn Sie ein Problem mit Avast Cleanup lösen möchten, müssen Sie sich zuerst an den Avast-Support wenden. Senden Sie nur dann Protokollberichte, wenn ein Mitarbeiter des Avast-Support sie anfordert.
Bei Avast Cleanup können Sie Protokollberichte direkt in der App über Ihren E-Mail-Anbieter senden. Die Protokollberichte ermöglichen es dem Avast-Support, die auftretenden Probleme besser zu verstehen.
Anleitung
So senden Sie Protokollberichte an den Avast-Support:
- Öffnen Sie Avast Cleanup und wählen Sie
☰Menü (drei Striche) ▸ Einstellungen aus.
- Tippen Sie auf Protokollbericht senden.
- Füllen Sie die Felder Support-Fall-ID und Beschreiben Sie kurz Ihr Problem aus und klicken Sie auf Absenden.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Anwendung aus, z. B. Gmail oder Outlook. Senden Sie dann die Nachricht in der App.
Die Protokollberichte werden übermittelt.
- Avast Cleanup 24.x für Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) oder höher
Aktualisiert am: 12.08.2024
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