Ein Avast-Konto ist ein Portal, in dem Sie Ihre Avast-Abonnements verwalten können. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihr Abonnement wiederherstellen, die mit Ihrem Abonnement verbundene E-Mail-Adresse ändern und verschiedene Abonnements in einem Avast-Konto zusammenführen können.

Abonnement wiederherstellen

Wenn Sie ein Abonnement wiederherstellen möchten, das nicht mit einem bestehenden Konto verknüpft ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich unter Verwendung des nachstehenden Links in Ihrem Avast-Konto an:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Wählen Sie Meine Abonnements.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement wiederherstellen.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben, und klicken Sie auf Weiter.
   Alle künftigen Mitteilungen werden an Ihre primäre E-Mail-Adresse gesendet. Ihr Abonnement- und Bestellverlauf wird auf Ihr primäres Avast-Konto übertragen und ist unter Meine Abonnements abrufbar.
   
   Wenn die Fehlermeldung Erneut versuchen angezeigt wird, ist kein Abonnement mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft.
5. Klicken Sie auf dem Bildschirm Sind Sie bereit, Ihr(e) Abonnement(s) wiederherzustellen? auf Weiter.
   
   Wenn ein anderer Bildschirm angezeigt wird, führen Sie die entsprechenden Schritte aus:
   • Ist Ihre sekundäre E-Mail-Adresse: Lesen Sie den Abschnitt Sekundäre E-Mail-Adressen verwalten in diesem Artikel.
   • Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst: Lesen Sie den Abschnitt Verschiedene Abonnements in einem Avast-Konto zusammenführen in diesem Artikel.
6. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und öffnen Sie die E-Mail von Avast mit dem einmaligen Kenncode.
7. Geben Sie auf dem Bildschirm Geben Sie einen einmaligen Kenncode ein den Code aus Ihrer E-Mail ein und klicken Sie auf Bestätigen.
8. Klicken Sie auf Schließen.

Das Abonnement wird nun auf das Avast-Konto mit Ihrer primären E-Mail-Adresse übertragen. Sie können sich bei Ihrem Avast-Konto mit Ihrer primären oder sekundären E-Mail-Adresse anmelden.

E-Mail-Adresse ändern

Wenn Sie die mit Ihrem Avast-Konto verbundene primäre oder sekundäre E-Mail-Adresse ändern möchten, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt unten:

Primäre E-Mail-Adresse aktualisieren

Um Ihre primäre E-Mail-Adresse zu aktualisieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich unter Verwendung des nachstehenden Links in Ihrem Avast-Konto an:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen ▸ E-Mail-Adresse und Passwort.
3. Klicken Sie neben Ihrer primären E-Mail-Adresse auf das Bleistiftsymbol.
4. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse in die Felder Neue E-Mail-Adresse und Neue E-Mail-Adresse bestätigen ein und klicken Sie dann auf Weiter.
5. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Bestätigungscode, mit dem Sie die Aktualisierung der E-Mail-Adresse abschließen können.
6. Sehen Sie in Ihrem Postfach nach, geben Sie den 6-stelligen Bestätigungscode ein und klicken Sie dann auf Fertig.

Sekundäre E-Mail-Adressen verwalten

Wenn Sie eine sekundäre als primäre E-Mail-Adresse festlegen oder entfernen möchten, führen Sie die entsprechenden Schritte unten aus:

1. Melden Sie sich unter Verwendung des nachstehenden Links in Ihrem Avast-Konto an:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen ▸ E-Mail-Adresse und Passwort.
3. Wählen Sie neben der entsprechenden sekundären E-Mail-Adresse die bevorzugte Option aus:
   • Als primäre E-Mail-Adresse festlegen: Klicken Sie auf diese Option, um sie zur primären E-Mail-Adresse zu machen. Ihre zuvor verknüpfte primäre E-Mail-Adresse wird dadurch zur sekundären E-Mail-Adresse.
   • Entfernen: Klicken Sie auf diese Option, um eine E-Mail-Adresse zu entfernen oder die Verbindung zu trennen, und wählen Sie dann die entsprechende Option:
     • E-Mail-Adresse entfernen: Alle Abonnements, die mit der sekundären E-Mail-Adresse verbunden sind, werden auf die primäre übertragen.
     • Verbindung der E-Mail-Adresse trennen: Alle mit dieser E-Mail-Adresse verbundenen Abonnements werden nicht mehr im Konto aufgeführt. Sie können sie in Ihrem Avast-Konto unter Meine Abonnements wiederherstellen.

Die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse ist damit abgeschlossen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Avast-Support.

Verschiedene Abonnements in einem Avast-Konto zusammenführen

Wenn Sie bereits ein Avast-Konto haben und es mit einem anderen Avast-Konto zusammenführen möchten, müssen Sie den Avast-Support kontaktieren.

1. Klicken Sie auf Support kontaktieren, um den Vorgang der Kontenzusammenführung zu starten.
2. Füllen Sie das Formular mit den Pflichtangaben aus und klicken Sie dann auf Anfrage senden.
3. Das Avast-Supportteam wird sich den Fall ansehen und Sie kontaktieren, falls weitere Angaben erforderlich sind. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung.
4. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang und öffnen Sie die E-Mail von no_reply@avast.com mit dem Betreff: Avast-E-Mail-Adresse ändern.
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Neue E-Mail-Adresse bestätigen.

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Weitere Empfehlungen

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihres Avast-Kontos finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Avast-Konto – FAQs
• Verwaltung Ihrer Abonnements über Ihr Avast-Konto

Aktualisiert am: 28.02.2024