Využívání možností podpory Avastu

Tento článek si přečtěte, když máte problém se softwarem Avast, na jehož vyřešení si sami nevystačíte.

Přístup k informačním materiálům od Avastu

Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, které souvisí s naším softwarem, můžete se podívat na naše články online podpory, časté dotazya také fórum Avastu.

Chcete-li si stáhnout instalační soubor Avastu nebo požádat o kopii licenčního souboru ke stávajícímu předplatnému programu Avast Antivirus, klikněte na následující odkazy:

Potřebujete-li informace o některém ze svých předplatných Avastu (včetně aktivačního kódu), přihlaste se k účtu Avast.

Založení účtu Avast a přihlášení

V účtu Avast můžete spravovat všechna předplatná Avastu, která máte zaregistrována na svou e-mailovou adresu. Přes účet Avast můžete také kontaktovat podporu Avastu, když budete s některým z našich produktů potřebovat pomoci.

Chcete-li získat aktivační kód nebo licenční soubor k vašemu stávajícímu předplatnému, přihlaste se k účtu Avast a klikněte na tlačítko Vaše licence. Poté u názvu příslušného produktu klikněte na tlačítko Aktivační kód nebo Stáhnout licenci.

V následujících článcích naleznete pokyny, jak si založit účet nebo jak postupovat, když máte potíže s přihlášením ke stávajícímu účtu:

Kontaktování podpory Avastu

Podporu Avastu můžete kontaktovat následovně:

  1. Přejděte na stránku s formulářem podpory Avastu.
  2. Vyberte typ dotazu.
  3. Na základě výběru zadejte požadované údaje a co nejvíce dalších informací, které se nám podle vás mohou hodit.
  4. Případně sem přetáhněte soubor související s vaším dotazem (například, když vás podpora Avastu při řešení problémů požádala o výpis paměti).
  5. Klikněte na tlačítko Odeslat žádost.

Zobrazí se potvrzení a obdržíte e-mail s podrobnostmi o vaší žádosti. Pracovníci podpory Avastu vám odpoví e-mailem.

Ve většině případů odpovídají do 24 hodin. Doba reakce ale závisí na aktuální vytíženosti podpory, jazyce a kategorii vašeho problému.
  • Všechny dostupné softwarové produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás