Řešení problémů s předplatným Avast SecureLine VPN pro iOS

Když si přes App Store koupíte Avast SecureLine VPN pro iOS, Avast zkontroluje účtenku za příslušný nákup a automaticky vám pošle aktivační kód.

Když nebude nákup řádně zpracován a aktivační kód vám nepřijde, můžete automaticky prodlužované předplatné obnovit přes App Store na zařízení a automaticky neprodlužované předplatné přes podporu Avastu.

  • Avast SecureLine VPN 3.1 a vyšší: předplatné je ve výchozím stavu automaticky prodlužováno.
  • Avast SecureLine VPN 3.0 a nižší: předplatné ve výchozím stavu není automaticky prodlužováno.
Pokyny, jak zjistit, jestli je vaše předplatné automaticky prodlužováno, najdete v následujícím článku:

Pokyny

Pokud jste si zakoupili automaticky prodlužované předplatné a přišla vám účtenka za nákup v App Storu:

  1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí stejného Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného. Zkontrolovat ho můžete výběrem položek NastaveníiTunes a App Store na zařízení.
  2. Na zařízení otevřete App Store, klepněte na svoji profilovou fotografii a zvolte možnosti Správa předplatnýchAvast SecureLine VPN. Klepněte na možnost Obnovit předplatné a počkejte na potvrzení.

Pokud nemáte automaticky prodlužované předplatné, napište podpoře Avastu.

  1. Otevřete e-mail od společnosti Apple, který obsahuje účtenku za nákup.
  2. Pořiďte snímek obrazovky s účtenkou a pošlete jej podpoře Avastu.
  3. Po ověření účtenky vám Avast pošle aktivační kód.

Pokyny k aktivaci naleznete v následujícím článku:

  • Avast SecureLine VPN 5.x pro iOS
  • Apple iOS 10.3 a vyšší

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás