Změna nastavení DNS, když Avast SecureLine VPN nedokáže navázat připojení k internetu

Pokud se Avast SecureLine VPN nedokáže připojit k internetu nebo pokud nemůžete prohlížet internet, když jste připojeni k Avast SecureLine VPN, možná máte problémy se servery DNS vašeho poskytovatele připojení. Než ohledně tohoto problému kontaktujete podporu Avastu, v nastaveních připojení k internetu si nastavte servery DNS od jiného poskytovatele, jako je Cisco, Google, Cloudflare nebo Quad9, a poté se zkuste přes Avast SecureLine VPN připojit znovu.

Pokyny

  1. K Windows se přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Nastavení (ikona ozubeného kola).
  3. Na obrazovce Nastavení Windows klikněte na možnost Síť a internet.
  4. V části Změnit vaše síťové nastavení klikněte na možnost Změnit možnosti adaptéru.
  5. Současně stiskněte klávesy Win a X a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Ovládací panely.
  6. V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií) …nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon).
  7. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  8. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  9. V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií) …nebo na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon).
  10. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
  11. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Start, vyberte položky NastaveníOvládací panely.
  12. V části Síť a Internet klikněte na možnost Zobrazit úlohy a stav sítě (pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií) …nebo dvakrát klikněte na možnost Centrum síťových připojení a sdílení (pokud používáte klasické zobrazení).
  13. Na levém panelu okna Centrum síťových připojení a sdílení vyberte možnost Správa síťových připojení.
  14. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Start, vyberte položky NastaveníOvládací panely.
  15. Klikněte na možnost Připojení k síti a internetu a poté na možnost Síťová připojení (pokud používáte zobrazení kategorií) …nebo dvakrát klikněte na možnost Síťová připojení (pokud používáte klasické zobrazení).
  16. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na příslušný ethernetový nebo Wi-Fi adaptér a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  17. V seznamu Síťová připojení klikněte pravým tlačítkem v závislosti na aktuálně používaném typu připojení na možnost Připojení k místní síti nebo možnost Bezdrátové připojení k síti a z kontextové nabídky vyberte možnost Vlastnosti.
  18. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů s žádostí o povolení, klikněte na tlačítko AnoPokračovat.
  19. V seznamu vyberte možnost Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4)Protokol TCP/IP a klikněte na tlačítko Vlastnosti.
  20. Vyberte možnost Použít následující adresy serverů DNS, z tabulky níže zvolte některého z veřejných poskytovatelů DNS a do příslušných polí zadejte obě jeho adresy IP.
    Poskytovatel DNSAdresa upřednostňovaného serveru DNSAdresa alternativního serveru DNS
    Cisco OpenDNS208.67.222.222208.67.220.220
    Google Public DNS8.8.8.88.8.4.4
    Cloudflare 1.1.1.1.1.1.1.11.0.0.1
    Quad99.9.9.9149.112.112.112
    V horní části v polích Adresa IP, Maska podsítě a Výchozí brána nic neměňte.
  21. Kliknutím na tlačítko OK změny uložte.
  22. Pokud Windows zobrazí okno Diagnostika sítě, zavřete jej kliknutím na tlačítko ZrušitZavřít.
  1. K Macu se přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Klikněte na nabídku ApplePředvolby systému a z rozevírací nabídky vyberte možnost Síť.
  3. Z levé nabídky vyberte připojení, které používáte (např. Ethernet nebo Wi-Fi) a klikněte na možnost Pokročilé…
  4. Vyberte možnost DNS, klikněte na tlačítko +, že chcete do seznamu přidat server DNS, zadejte údaje o požadovaném serveru DNS a kliknutím na tlačítko OK je potvrďte.
  1. Na hlavní obrazovce zařízení s iOS klepněte na ikonu Nastavení a vyberte možnost Wi-Fi.
  2. Ze seznamu vyberte Wi-Fi síť, ke které jste připojeni.
  3. Klepnutím na možnost Nakonfigurovat DNS otevřete nastavení DNS.
  4. Vyberte možnost Ručně a odeberte požadované servery DNS tím, že u nich klepnete na příslušnou ikonu .
  5. Klepnutím na ikonu přidejte nový server DNS a poté jej klepnutím na možnost Uložit potvrďte.

Nastavení DNS máte změněná. Zkuste se přes Avast SecureLine VPN znovu připojit k internetu.

  • Avast SecureLine VPN 2.x pro Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x pro Mac
  • Avast SecureLine VPN 5.x pro iOS

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)

  • Apple iOS 5.1 a vyšší

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás