Vytvoření souboru protokolu v programu Avast Cleanup Premium

Tento článek předpokládá, že si od vás podpora Avastu vyžádala soubor protokolu. Informace, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:

• Využití možností podpory Avastu – Kontaktování podpory Avastu

Pokyny

Chcete-li v programu Avast Cleanup Premium vytvořit soubor protokolu, řiďte se následujícím postupem:

1. Otevřete program dvojitým kliknutím na ikonu Avast Cleanup Premium na ploše.
2. Kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřete nabídku Nastavení.
3. Klikněte na záložku Řešení problémů a zkontrolujte, zda je pole u položky Povolit ladicí záznamy zaškrtnuté.
4. V následující složce na místním disku vyhledejte soubor protokolu:
   • C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
5. Soubor protokolu na vyžádání zašlete pracovníkům podpory Avastu. Pokyny, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:
   • Využití možností podpory Avastu – Kontaktování podpory Avastu