Vytvoření souboru protokolu v aplikaci Avast Cleanup Premium

Tento článek předpokládá, že si od vás podpora Avastu vyžádala soubor protokolu. Informace, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:

• Kontaktování podpory Avastu

Vytvoření souboru protokolu

1. Otevřete aplikaci dvojím kliknutím na ikonu Avast Cleanup Premium na ploše nebo výběrem ikony v systémové oblasti hlavního panelu.
2. Klikněte na možnosti ☰ Menu ▸ Nastavení.
3. Na levém panelu vyberte možnosti Obecné ▸ Řešení problémů.
4. Zkontrolujte, jestli je zaškrtnuté pole Aktivovat ladicí záznamy.
5. Restartujte počítač. Po restartu otevřete Avast Cleanup Premium a problém, kvůli kterému jste podporu Avastu kontaktovali, vyvolejte znovu.
6. V následující složce na místním disku vyhledejte soubor protokolu:
   • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
7. Soubor protokolu na vyžádání zašlete pracovníkům podpory Avastu. Podporu Avastu můžete kontaktovat přes náš portál podpory.