Vytvoření souboru protokolu v programu Avast Cleanup Premium

Tento článek předpokládá, že si od vás podpora Avastu vyžádala soubor protokolu. Informace, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:

Pokyny

Chcete-li v programu Avast Cleanup Premium vytvořit soubor protokolu, řiďte se následujícím postupem:

  1. Otevřete program dvojitým kliknutím na ikonu Avast Cleanup Premium na ploše.
  2. Kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřete nabídku Nastavení.
  3. Klikněte na záložku Řešení problémů a zkontrolujte, zda je pole u položky Povolit ladicí záznamy zaškrtnuté.
  4. V následující složce na místním disku vyhledejte soubor protokolu:
    • C:\ProgramData\AVAST Software\Tuneup\log\
  5. Soubor protokolu na vyžádání zašlete pracovníkům podpory Avastu. Pokyny, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:
  • Avast Cleanup Premium 17.x

  • Avast Ultimate 17.x
  • Avast Premier 17.x
  • Avast Internet Security 17.x
  • Avast Pro Antivirus 17.x
  • Avast Free Antivirus 17.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás