Avast vás e-mailem informuje o nejnovějších nabídkách, oznámeních, aktivitě na účtu a aktualizacích produktů. Přidružené společnosti Avastu a schválení poskytovatelé služeb vám také mohou posílat e-maily o produktech, službách, nabídkách nebo propagačních akcích Avastu.

Nikdy byste neměli sdělovat osobní údaje, údaje o účtu, platební údaje ani důvěrné informace odesílateli, kterého neznáte nebo kterému nedůvěřujete, ani je zadávat na webové stránce, kterou neznáte nebo které nedůvěřujete.

Podvodníci se někdy vydávají za Avast

Občas vám mohou přijít e-maily od podvodníků, kteří se vydávají za Avast. Tyto zprávy mohou využívat název, logo nebo jiné prvky značky Avast, aby působily důvěryhodně. Nespoléhejte se jen na zobrazované jméno odesílatele. Než podniknete jakékoli kroky, vždy zkontrolujte celou e-mailovou adresu a prohlédněte si odkazy.

Příklady podvodných e-mailů vydávajících se za zprávy od Avastu, varovné signály a postup, jak se chránit, najdete na následující stránce: Jak rozpoznat podvodné e-maily, které se vydávají za zprávy od Avastu, a vyhnout se jim.

Schválené domény, ze kterých Avast odesílá e-maily

Pomocí funkce vyhledávání v prohlížeči můžete ověřit, zda je doména odesílatele uvedena v tomto seznamu. Ve Windows stiskněte kombinaci kláves Ctrl+F, na Macu kombinaci ⌘ Command+F. Poté zadejte doménu, kterou chcete zkontrolovat. Pokud vám například přišel e-mail z adresy noreply@example.avast.com, vyhledejte @example.avast.com.

Z následujících adres vám mohou chodit oficiální zprávy od Avastu:

• @avast.com
• @help2.avast.com
• @business.avast.com
• @emails.avast.com
• @email.avast.com
• @customer.avast.com

Pokud je doména odesílatele na tomto seznamu, jde o schválenou doménu odesílatele Avast. Pokud jste ale e-mail nečekali nebo vás žádá o sdělení citlivých informací, neklikejte na odkazy ani neotevírejte přílohy. Pravost zprávy si ověřte tak, že se obrátíte na Avast prostřednictvím oficiálního webu podpory Avastu.

Můžete dostávat e-mailová oznámení o

• Výstrahy týkající se aktivit na účtu nebo v oblasti zabezpečení
• Nabídky z online obchodu Avast
• Oznámení z produktů a aplikací Avastu
• Informace o nákupu, platbě, prodloužení nebo předplatném
• Začínáme s Avastem
• Průzkumy zpětné vazby
• Aktualizace produktu a informace o službě

Nahlásit podezřelý e-mail

Pokud dostanete podezřelý e-mail, který se tváří, že pochází od Avastu:

• Neklikejte na odkazy ani neotevírejte přílohy.
• Neodpovídejte ani neposkytujte osobní údaje, údaje o účtu ani platební údaje.
• Podezřelý e-mail přepošlete jako přílohu na adresu spam@avast.com.
• U svého poskytovatele e-mailu použijte možnost Nahlásit phishing nebo Označit jako spam.
• Pokud potřebujete pomoc, přejděte přímo na web podpory Avastu a neklikejte na odkazy v e-mailu.

Další informace najdete v následujícím článku: Kybernetické podvody a jak se jim vyhnout.

Pokud si nemůžete ověřit pravost zprávy, kterou jste obdrželi, kontaktujte Avast přes některý z oficiálních kanálů podpory.

Aktualizováno: 2. 10. 2026