Internetové podvody jsou formy podvodného jednání, kterého se kyberzločinci dopouštějí na internetu. Může k nim docházet prostřednictvím e-mailu, sociálních médií, textových zpráv, podvodných telefonátů od údajné technické podpory, mobilních aplikací, pozvánek do kalendáře, nákupních platforem a dalších kanálů.

Podvodníci se mohou pokusit ukrást platební údaje, přihlašovací údaje k účtu, hesla nebo jiné osobní údaje. Často ve vás vyvolávají pocit naléhavosti nebo strach, aby vás přiměli jednat dřív, než si zprávu stihnete ověřit.

E-mailové podvody

E-maily, které se vydávají za zprávy od Avastu, mohou tvrdit, že vám brzy vyprší předplatné, že je vaše platba splatná, že je vaše zařízení infikované nebo že váš účet vyžaduje okamžitou pozornost.

V těchto zprávách můžete být požádáni, abyste:

• Kliknutím na odkaz prodloužíte platnost účtu nebo jej ověříte.
• Otevřít přílohu nebo fakturu
• Zavolat na telefonní číslo
• Navštivte falešný web podpory nebo platební web
• V odpovědi uvést osobní údaje, údaje o účtu nebo platební údaje

Nikdy neklikejte na odkazy ani neotevírejte přílohy v podezřelých e-mailech. Podezřelé e-maily od Avastu přepošlete jako přílohu na adresu spam@avast.com. Schválené domény, ze kterých Avast odesílá e-maily, najdete v následujícím článku: Ověřte, zda je e-mail, který vám přišel od Avastu, pravý.

Dejte si pozor na nabídky, které vypadají až podezřele výhodně, upozornění na nečekané poplatky a zprávy s pravopisnými nebo gramatickými chybami.

Podvody s falešnou technickou podporou

Při podvodu s falešnou technickou podporou se pachatelé vydávají za zástupce Avastu nebo jiné technologické společnosti. Mohou tvrdit, že je vaše zařízení infikované nebo že má závažný bezpečnostní problém.

Podvodník se vás může pokusit přesvědčit, abyste:

• Zavolat na telefonní číslo
• Nainstalujte software pro vzdálený přístup
• Platby za nepotřebné služby
• Sdílet hesla nebo platební údaje
• Povolit přístup k vašemu počítači nebo zařízení

V reakci na nevyžádané hovory nebo zprávy nikomu neumožňujte přístup ke svému zařízení ani nesdělujte citlivé informace. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na Avast prostřednictvím oficiálního webu podpory Avastu.

Podvody na sociálních sítích

Podvody na sociálních sítích se mohou objevovat v podobě příspěvků, reklam, soukromých zpráv nebo komentářů. Často vás vybízejí, abyste klikli na odkaz, vyzvedli si výhru, kontaktovali falešnou zákaznickou podporu nebo poskytli osobní údaje.

Neklikejte na podezřelé odkazy ani nesdílejte citlivé informace na sociálních médiích. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na Avast prostřednictvím oficiálního webu podpory Avastu.

Podvody v mobilních aplikacích a textových zprávách

Při podvodech zaměřených na mobilní zařízení mohou útočníci pomocí falešných aplikací, SMS zpráv nebo jiných textových zpráv šířit malware nebo vás navést na phishingové weby.

Neinstalujte aplikace z podezřelých zdrojů. Neklikejte na odkazy v neočekávaných textových zprávách. Pokud potřebujete podporu, obraťte se na Avast prostřednictvím oficiálního webu podpory Avastu.

Podvody s pozvánkami do kalendáře

Podvodníci mohou posílat falešné pozvánky do kalendáře, ve kterých tvrdí, že vám brzy vyprší předplatné, platba čeká na vyřízení nebo je potřeba něco vyřešit na vašem účtu.

Tyto pozvánky mohou obsahovat naléhavé výzvy k prodloužení předplatného, falešné údaje o transakcích a telefonní čísla, na která máte zavolat. Neklikejte na odkazy, nevolejte na uvedená čísla ani nereagujte na nečekané pozvánky v kalendáři. Odstraňte událost a ověřte požadavek na oficiálním webu podpory Avastu.

Podvody na nákupních platformách

Podvodníci mohou na nákupních platformách nebo v aplikacích vytvářet falešná oznámení o objednávkách, která budí dojem, že jste si koupili produkt Avastu nebo vám za něj byla naúčtována platba.

Oznámení může obsahovat falešné potvrzení objednávky, informaci o platbě, která vám nic neříká, nebo telefonní číslo na „zákaznickou podporu“. Nevolejte na čísla uvedená v oznámení ani nesdělujte osobní či platební údaje. Místo toho zkontrolujte svůj účet Avast, nebo kontaktujte Avast přes oficiální web podpory Avastu.

Tipy a osvědčené postupy, jak se vyhnout kybernetickým podvodům

• Neotvírejte e-maily, neklikejte na odkazy ani nestahujte přílohy z pochybných zdrojů.
• Na lákavé nabídky nereagujte, dokud si je neověříte.
• Používejte silná a jedinečná hesla.
• Zapněte dvoufázové ověření všude, kde je k dispozici.
• Udržujte operační systém, prohlížeč a bezpečnostní software aktuální.
• Nereagujte na žádosti o hesla ani osobní údaje.
• Odmítejte nevyžádané nabídky technické podpory nebo jinou nečekanou pomoc.
• Místo odkazů nebo telefonních čísel uvedených v podezřelých zprávách používejte oficiální weby a aplikace.

Co dělat, pokud jste už na podvod zareagovali

Pokud jste klikli na odkaz, otevřeli přílohu, odpověděli, sdělili nějaké údaje nebo provedli platbu:

• Změňte hesla ke všem účtům, kterých se problém mohl týkat.
• Zapněte si dvoufázové ověření všude, kde je k dispozici.
• Spusťte úplný test zařízení na přítomnost malwaru.
• Pokud jste sdělili platební údaje nebo přišli o peníze, kontaktujte svou banku.
• Zprávu nahlaste svému poskytovateli e-mailu a případně příslušným úřadům.
• Podezřelý e-mail od Avastu přepošlete jako přílohu na adresu spam@avast.com.
• Upozorněte své kontakty, pokud mohlo dojít k prolomení vašeho e-mailového účtu.

Pokud si nejste jistí, nepokračujte, ověřte si požadavek prostřednictvím oficiálního komunikačního kanálu a nesdílejte citlivé informace.

Aktualizováno: 1. 10. 2026