Obecné informace

Proč mám používat Avast Browser Cleanup?

Když si z internetu stáhnete bezplatný software, často si s ním stáhnete i skryté doplňky (často ve formě panelů nástrojů), které dodavateli tohoto softwaru předávají data o uživateli. Tyto doplňky obvykle analyzují vaše předvolby a chování a odesílají posbíraná data svému dodavateli, aby vám mohl předkládat cílenou reklamu nebo aby mohl vaše data dále analyzovat. To může být obtěžující z následujících důvodů:

• Posbíraná data jsou odesílána na servery jinde.
• Reklamy vám znepříjemňují prohlížení internetu.
• Vyhledávače manipulují s vašimi výsledky hledání.
• Změnila se vám domovská stránka nebo výchozí vyhledávač v prohlížeči.
• V okně prohlížeče vám zabírá místo několik panelů nástrojů.
• Panelů nástrojů se obvykle jen tak nezbavíte.

Avast Browser Cleanup identifikuje špatně hodnocené doplňky významných internetových prohlížečů (Microsoft Internet Explorer a Mozilla Firefox) a umožňuje vám tyto doplňky snadno vypnout nebo odebrat. Automatický hodnoticí systém vám také ukazuje, jak se dané doplňky líbí ostatním uživatelům.

Jaké má Avast Browser Cleanup požadavky na systém?

Avast Browser Cleanup je podporován na:

Které prohlížeče Avast Browser Cleanup momentálně podporuje?

Avast Browser Cleanup momentálně podporuje následující internetové prohlížeče:

• Microsoft Internet Explorer verze 8.x a vyšší
• Mozilla Firefox verze 23.x a vyšší

Co se stane, když nějaký doplněk odeberu nebo ignoruji?

Avast Browser Cleanup vám umožňuje odebírat známé panely nástrojů. Odebrat zde znamená odinstalovat a zcela smazat panel nástrojů a veškeré jeho komponenty z počítače. Tato akce je nevratná.

Pokud si chcete nějaký doplněk nechat a chcete, aby vám Avast Browser Cleanup nenabízel jeho odebrání, můžete v samostatné verzi vybrat Ignorovat. Ignorovat znamená, že doplněk bude ignorován a ponechán v prohlížeči bez ohledu na jeho hodnocení. Pokud doplněk chcete přestat ignorovat, stačí kliknout na možnost Přestat ignorovat a možnost Odebrat se znovu zobrazí.

O doplňcích

Co mohu udělat, když se mi doplněk po odebrání automaticky znovu nainstaluje?

V některých případech se doplněk po odebrání může obnovit. Možná to bude tím, že je chráněn takzvaným ochranným prvkem panelu nástrojů. Ochranný prvek panelu nástrojů obvykle brání nástroji Avast Browser Cleanup ve spolehlivé detekci a odebírání doplňků, resetování vyhledávačů či nastavování domovské stránky. V některých případech je možné doplněk odebrat, ale později se znovu obnoví (třeba při příštím přihlášení). Avast Browser Cleanup se snaží při spuštění odhalit a odebrat ochranné prvky panelů nástrojů. Některé z těchto ochranných prvků ale lze odhalit a odebrat obtížně. Takové případy nahlaste naší podpoře a ke svému hlášení přiložte soubor protokolu nástroje Avast Browser Cleanup.

Proč mají zdánlivě bezpečné doplňky jako Angry Birds nebo eBay špatnou reputaci?

Tvůrci malwaru se občas snaží dostat k vašim datům tím, že vydávají svůj malware za produkt legitimní firmy nebo za jiný softwarový produkt. V takové situaci se může stát, že Avast Browser Cleanup nahlásí zdánlivě bezpečný doplněk, protože se ve skutečnosti jedná o doplněk falešný.

Proč se mi po odebrání špatně hodnocených doplňků přenastaví výchozí vyhledávač a domovská stránka?

Pokud je prohlížeč ohrožován špatně hodnoceným doplňkem, jeho vyhledávač a domovská stránka jsou nejspíše škodlivě upravené. To znamená, že Avast Browser Cleanup musí tyto stránky resetovat (pokud nejsou na seznamu povolených). Avast Browser Cleanup nedokáže rozhodovat o tom, jestli jsou domovské stránky v pořádku, nebo jestli jsou upravené špatně hodnoceným panelem nástrojů.

Proto vám Avast Browser Cleanup při odebírání zobrazí seznam schválených vyhledávačů a domovských stránek, které byly prověřeny Avastem. Až vyberete nový vyhledávač a domovskou stránku, rovnou vám je nastavíme. Seznam aktuálně nabízených vyhledávačů je omezený a závisí na umístění a zemi zákazníka. Pokud váš preferovaný vyhledávač nebo domovská stránka na seznamu není, můžete po odebrání nevhodného doplňku snadno změnit nastavení prohlížeče podle sebe.

Proč Avast Browser Cleanup hlásí Google Search Protect jako ochranný prvek panelu nástrojů a odebírá jej?

Pokud máte nainstalovaný Google Toolbar pro Internet Explorer, je možné, že vám Avast Browser Cleanup nahlásí na počítači Google Search Protect a doporučí jej odebrat. Google Search Protect byl nejspíše nainstalován společně s panelem nástrojů Google Toolbar pro Internet Explorer.

Avast Browser Cleanup obecně hlásí a doporučuje odebrat veškerý software od třetích stran, který mu brání ve spolehlivé detekci a odebírání doplňků prohlížečů a vyhledávačů. Tento software nazýváme ochrannými prvky panelů nástrojů. Nezáleží na tom, jestli je tento software nainstalovaný společně se špatně hodnoceným, nebo vysoce hodnoceným doplňkem. Výsledek je vždy stejný: Všechny doplňky jsou víceméně připoutané k prohlížeči a uživatel ani Avast Browser Cleanup je nedokážou snadno odebrat. Když se uživateli podaří určitý doplněk odebrat, některé ochranné prvky panelů nástrojů jej nainstalují zpět.

Google Search Protect se chová přesně jako ochranný prvek panelů nástrojů – brání nástroji Avast Browser Cleanup v odebírání doplňků a vyhledávačů. Proto je nahlašován a odebírán.

Jaký je rozdíl mezi názvem doplňku a ID rozšíření?

Doplňky je obvykle možné identifikovat podle jejich názvu nebo ID rozšíření. Název nemusí být jedinečný a může být kdykoli změněn. Proto se používá ještě ID rozšíření, které dokáže jednotlivé doplňky přesně identifikovat. ID rozšíření je pro doplněk prohlížeče jedinečné, ale může být používáno pro stejný doplněk v různých prohlížečích. Najdete jej v souboru protokolu vytvořeném nástrojem Avast Browser Cleanup. Řádky s ID rozšíření poznáte v tomto souboru snadno. Jedná se o řetězec mezi ID a Name (Název).

Jak mohu v internetovém prohlížeči po použití nástroje Avast Browser Cleanup ručně nastavit svůj preferovaný vyhledávač a domovskou stránku?

Nastavení a řešení problémů

Jak mohu vypnout pravidelná oznámení nástroje Avast Browser Cleanup?

Chcete-li vypnout pravidelné kontroly doplňků nástrojem Avast Browser Cleanup, otevřete nastavení nástroje Avast Browser Cleanup:

1. Spusťte Avast Browser Cleanup a v levé nabídce vyberte možnost Nastavení.
2. Zrušte zaškrtnutí možnosti Pravidelně kontrolovat mé prohlížeče na přítomnost doplňků se špatným uživatelským hodnocením.

Avast Browser Cleanup přestane hledat špatně hodnocené panely nástrojů.

Mohu nastavit, aby Avast Browser Cleanup přestal nahlašovat konkrétní doplněk jako špatně hodnocený?

Pokud si nějaký doplněk chcete ponechat, můžete nastavit, aby jej Avast Browser Cleanup ignoroval.

1. Nalevo vyberte kartu odpovídajícího prohlížeče, například Mozilla Firefox.
2. U názvu doplňku klikněte na (i). Níže se zobrazí dodatečné informace.
3. Klikněte na možnost Ignorovat a Avast Browser Cleanup přestane k danému doplňku zobrazovat varování.

Kde najdu soubor protokolu pro Avast Browser Cleanup?

Pokud se při používání nástroje Avast Browser Cleanup setkáte s nějakými problémy, kontaktujte podporu Avastu. Ke svému hlášení připojte soubor protokolu nástroje Avast Browser Cleanup, Avast-Browser-Cleanup.log, abychom jej mohli analyzovat.

Ve výchozím stavu jej najdete v jednom z následujících umístění:

• Součást antiviru Avast:
  C:\ProgramData\Avast Software\Avast\log\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (nebo jen do adresního řádku Průzkumníku souborů / Průzkumníku Windows zadejte %ProgramData%\Avast Software\Avast\log\)
• Samostatná verze:
  C:\temp\Avast-Browser-Cleanup.log
  
  (nebo jen do adresního řádku Průzkumníku souborů / Průzkumníku Windows zadejte %temp%)

Mohu k nástroji Avast Browser Cleanup poslat zpětnou vazbu?

Avast Browser Cleanup se pořád snažíme zlepšovat a vaši zpětnou vazbu uvítáme. Svůj názor nám můžete povědět na fóru Avastu, případně se můžete obrátit na podporu Avastu.