Řešení běžných problémů s Avast Premium Security

Tento článek obsahuje pokyny k řešení běžných problémů s produktem Avast Premium Security.

Obecné informace ohledně Avast Premium Security najdete v příslušném článku podle platformy níže:

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Omlouváme se, ale něco se pokazilo“?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Změňte nastavení DNS tak, aby Avast Premium Security mohl komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
  2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

Proč Avast Premium Security nelze otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor Avast Premium Security. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
  2. Odinstalujte program. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
  3. Program znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  4. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
  1. Odinstalujte program. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
  2. Program znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  3. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
  2. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  3. Pokud Avast Mobile Security Premium stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
  2. Aplikaci znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  3. Pokud Avast Mobile Security Premium stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor Avast Premium Security. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Odinstalujte program. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
  3. Program znovu nainstalujte. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
  4. Pokud Avast Premium Security stále nelze otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.

Proč Avast Premium Security blokuje webovou stránku, kterou chci navštívit?

Když Avast Premium Security zablokuje webovou stránku, kterou pravidelně používáte, můžete ji přidat na seznam Výjimky, čímž ji ochráníte před blokováním všemi testy a štíty Avastu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

  • Avast Premium Security 19.x pro Windows
  • Avast Premium Security 14.x pro Mac
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pro Android
  • Avast Mobile Security Premium 1.x pro iOS
  • Všechny podporované platformy

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás