Avast Premium Security – časté dotazy

Obecné

Co je Avast Premium Security?

Avast Premium Security je naše nejnovější bezpečnostní řešení pro více platforem, které nabízí flexibilní a pokročilou ochranou všech vašich zařízení.

K dispozici jsou následující produkty Avast Premium Security:

  • Avast Premium Security (pro Windows, dříve Avast Premier)
  • Avast Premium Security (pro Mac, dříve Avast Security Pro)
  • Avast Mobile Security Premium (pro Android, dříve Avast Mobile Security Pro)
  • Avast Mobile Security Premium (pro iOS, dříve Avast Mobile Security Pro)

Předplatné produktu Avast Premium Security (pro jedno zařízení) chrání jedno zařízení s jedním operačním systémem. Předplatné produktu Avast Premium Security (pro více zařízení) můžete aktivovat až na 10 zařízeních s libovolnými platformami a můžete je snadno přenášet mezi různými zařízeními a platformami.

Mohu používat Avast Premium Security na více zařízeních a platformách?

Ano. Předplatné produktu Avast Premium Security (pro více zařízení) můžete aktivovat až na 10 zařízeních s různými platformami a svou ochranu můžete snadno přenášet mezi různými zařízeními a platformami.

Předplatné produktu Avast Premium Security (pro jedno zařízení) můžete aktivovat na 1 zařízení a jedné platformě.

Podívejte se na účet Avast nebo do potvrzovacího e-mailu, který typ předplatného máte zakoupený.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze Avast Premium Security?

Ano. K dispozici jsou následující zkušební verze:

  • Avast Premium Security pro Windows: Zkušební verze na 30 dní
  • Avast Premium Security pro Mac: Zkušební verze na 60 dní
Než začnete používat bezplatnou zkušební verzi, je třeba zadat platební údaje. Pokud předplatné zrušíte před koncem bezplatného zkušebního období, nic vám nestrhneme.

Informace o dostupných zkušebních verzích a délce příslušných zkušebních období a odkazy ke stažení těchto zkušebních verzí najdete na webu Avastu.

Změny existujících produktů

Jaký vliv bude mít zavedení produktu Avast Premium Security na Avast Premier?

Po aktualizaci na verzi aplikace 19.7 automaticky upgradujeme uživatelům Avast Premier na Avast Premium Security.

K čemu dojde po upgradu?

  • Všechny funkce, které byly součástí produktu Avast Premier, můžete používat i nadále.
  • Od konce září začneme uživatelům produktu Avast Premier instalovat dodatečný upgrade na produkt Avast Premium Security (pro více zařízení), který umožňuje aktivovat předplatné Avast Premium Security až na 10 zařízeních s různými platformami.

Jaký vliv bude mít zavedení produktu Avast Premium Security na Avast Internet Security a Avast Pro Antivirus?

Produkty Avast Internet SecurityAvast Pro Antivirus už není možné zakoupit a v tuto chvíli rušíme jejich podporu. Stávajícím uživatelům postupně instalujeme upgrade na Avast Premium Security.

K čemu dojde po upgradu?

  • Všechny funkce, které byly součástí předchozí verze produktu Avast Antivirus, můžete používat i nadále.
  • Avast Premium Security představuje upgrade vaší stávající antivirové ochrany. Obsahuje všechny funkce aplikace Avast Internet Security a navíc Štít webové kamery, Skartovač dat a funkci automatických aktualizací v komponentě Aktualizace aplikací.
  • Byl vám nainstalován upgrade na produkt Avast Premium Security (pro jedno zařízení). V závislosti na počtu počítačů, které vaše původní předplatné chránilo, můžete v období od konce září obdržet dodatečný upgrade na produkt Avast Premium Security (pro více zařízení). Předplatné pro více zařízení vám umožňuje aktivovat Avast Premium Security až na 10 zařízeních s různými platformami.
Upgrade instalujeme uživatelům postupně a může to zabrat několik měsíců. Pokud na automatický upgrade nechcete čekat, můžete na Avast Premium Security upgradovat ručně.

Jaký vliv bude mít zavedení produktu Avast Premium Security na Avast Security Pro?

Po aktualizaci na verzi aplikace 14.0 automaticky upgradujeme uživatelům Avast Security Pro na Avast Premium Security pro Mac.

K čemu dojde po upgradu?

  • Všechny funkce, které byly součástí produktu Avast Security Pro, můžete používat i nadále.
  • Avast Premium Security pro Mac nabízí vylepšenou stabilitu a inovované uživatelské rozhraní.
  • Byl vám nainstalován upgrade na produkt Avast Premium Security (pro jedno zařízení), který slouží k ochraně 1 Macu.

Jaký vliv bude mít zavedení produktu Avast Premium Security na Avast Mobile Security Pro?

Avast Mobile Security Pro se nadále bude jmenovat Avast Mobile Security Premium a žádné jeho funkce pro Android nebo iOS se nezmění.

Upgrade

Jak mohu ručně upgradovat na Avast Premium Security?

Pokud používáte Avast Premier, Avast Internet Security nebo Avast Pro Antivirus, můžete na Avast Premium Security upgradovat ručně:

Pokud používáte Avast Security Pro pro Mac nebo Avast Mobile Security Pro, produkt se vám aktualizuje automaticky a nemusíte nic dělat.

Kdy se mi produkt automaticky upgraduje na Avast Premium Security?

Níže naleznete informace ohledně jednotlivých platforem:

  • Windows: Postupný upgrade produktů zahájíme po vydání verze aplikace 19.7. Může to zabrat několik měsíců, takže doporučujeme, abyste si z uživatelského rozhraní programu Avast Antivirus nainstalovali upgrade na Avast Premium Security rovnou.
  • Mac: Postupný upgrade produktů zahájíme po vydání verze aplikace 14.0. Upgrade se vám nainstaluje do konce září.
Pokud automatický upgrade neobdržíte, zkuste ručně vyhledat dostupné aktualizace a zkontrolujte, zda jsou v nastaveních aplikace zapnuté automatické aktualizace. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:

Co se stane, když upgraduji na Avast Premium Security dříve, než skončí mé stávající předplatné Avastu?

Jestliže si před koncem aktuálního předplaceného období koupíte nové předplatné Avastu, do nového předplaceného období vám automaticky započítáme zbývající dobu platnosti předchozího předplatného. Pokud náš systém nespáruje daná předplatná správně, kontaktujte podporu Avastu a my vám předplatné prodloužíme ručně.

Předplatná

Jak si mohu aktivovat předplatné aplikace Avast Premium Security?

Podrobné pokyny k aktivaci produktu Avast Premium Security najdete v příslušném článku níže:

Počet zařízení, ve kterých je možné produkt aktivovat, záleží na typu předplatného produktu Avast Premium Security, který jste si zakoupili.

Po upgradu z existujícího placeného bezpečnostního produktu Avast na produktAvast Premium Security vám automaticky aktivujeme předplatné produktu Avast Premium Security.

Jak mohu upgradovat z produktu Avast Premium Security (pro jedno zařízení) na Avast Premium Security (pro více zařízení)?

Pokud máte předplatné produktu Avast Premium Security (pro jedno zařízení), na Avast Premium Security (pro více zařízení) můžete upgradovat kliknutím na oznámení v nainstalovaném produktu Avast Premium Security, případně si můžete Avast Premium Security (pro více zařízení) zakoupit na webu Avastu.

Jak mohu přenést své předplatné do jiného zařízení?

Pokud máte produkt Avast Premium Security (pro jedno zařízení), můžete své předplatné aktivovat v jednom zařízení. Pokud chcete předplatné přenést do jiného zařízení, odinstalujte Avast Premium Security z původního zařízení a teprve poté si předplatné aktivujte na zařízení novém.

Pokud máte produkt Avast Premium Security (pro více zařízení), můžete své předplatné aktivovat až v 10 zařízeních současně. Pokud už předplatné na některém z aktivovaných zařízení používat nechcete, můžete z něj Avast Premium Security odinstalovat a aktivovat jej na zařízení jiném.

Podrobnější pokyny najdete v článku níže:

Pokud mi Avast Premium Security nevyhovuje, mohu dostat peníze zpět?

Avast k většině produktů nabízí 30 denní záruku vrácení peněz, která začíná platit ke dni nákupu.

V souladu s podmínkami a ujednáními, jež platily v době nákupu, se na určité objednávky mohou vztahovat omezení. Například na mobilní produkty Avast zakoupené přes Google Play nebo iTunes se vztahují dodavatelova pravidla vracení peněz. Další informace získáte přímo od pracovníků Google Play nebo iTunes.

Chcete-li požádat o vrácení peněz za produkt Avast pro Windows nebo Mac, kontaktujte podporu Avast a sdělte jí své jméno, číslo objednávky a důvod žádosti o vrácení peněz.

Další informace najdete v článku níže:

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky Avast Premium Security?

  • PC: Windows 10, 8.1, 8, 7 (SP2) (32- nebo 64bitový), 1 GB paměti RAM, 2 GB volného místa na pevném disku.
  • Mac: macOS 10.10 (Yosemite) nebo vyšší a 500 MB volného místa na pevném disku.
  • Android: Android 5.0 (Lollipop, API 21) nebo vyšší.
  • iPhone/iPad: iOS 10.0 nebo vyšší.
Avast Premium Security nepodporuje operační systém DOS, verze Microsoft Windows starší než 7, Microsoft Windows Server ani jiné operační systémy, které zde nejsou uvedeny jako podporované. V těchto systémech nelze tento program nainstalovat ani spustit.

Jak mohu Avast Premium Security stáhnout?

Přes příslušný odkaz níže si stáhněte požadovaný produkt Avast Premium Security:

Většina bezpečnostních produktů Avast se automaticky upgraduje na Avast Premium Security, takže ruční stažení a instalace nejsou potřeba. Pokud máte Avast Premier, Avast Internet Security nebo Avast Pro Antivirus, můžete upgradovat svou ochranu přímo z příslušného programu.

Jak si mohu nainstalovat Avast Premium Security?

Podrobné pokyny ke stažení a instalaci produktu Avast Premium Security najdete v příslušném článku níže:

Většina bezpečnostních produktů Avast se automaticky upgraduje na Avast Premium Security, takže ruční stažení a instalace nejsou potřeba. Pokud máte Avast Premier, Avast Internet Security nebo Avast Pro Antivirus, můžete upgradovat svou ochranu přímo z příslušného programu.
  • Avast Premium Security 19.x pro Windows
  • Avast Premium Security 14.x pro Mac
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pro Android
  • Avast Mobile Security Premium 1.x pro iOS
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás