Vytvoření souboru protokolu v aplikaci Avast Cleanup Premium

Tento článek předpokládá, že si od vás podpora Avastu vyžádala soubor protokolu. Informace, jak kontaktovat podporu Avastu, naleznete v následujícím článku:

Vytvoření souboru protokolu

  1. Otevřete aplikaci dvojím kliknutím na ikonu Avast Cleanup Premium na ploše nebo výběrem ikony v systémové oblasti hlavního panelu.
  2. Klikněte na možnosti MenuNastavení.
  3. Na levém panelu vyberte možnosti ObecnéŘešení problémů.
  4. Zkontrolujte, jestli je zaškrtnuté pole Aktivovat ladicí záznamy.
  5. Restartujte počítač. Po restartu otevřete Avast Cleanup Premium a problém, kvůli kterému jste podporu Avastu kontaktovali, vyvolejte znovu.
  6. V následující složce na místním disku vyhledejte soubor protokolu:
    • C:\ProgramData\AVAST Software\Cleanup\log\
  7. Soubor protokolu na vyžádání zašlete pracovníkům podpory Avastu. Podporu Avastu můžete kontaktovat přes náš portál podpory.
  • Avast Cleanup Premium 20.x
     
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Ultimate 20.x
  • Avast Free Antivirus 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás