Tento článek se týká objednávek Avastu přes Digital River. Pokyny k objednávkám Avastu přes Nexway naleznete v následujícím článku:
Pokud si nejste jistí, přes kterého distributora jste si Avast objednali, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo do výpisu z platební karty. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
Službu automatického prodlužování můžete deaktivovat na následujících dvou místech:
Deaktivace automatického prodlužování přes zákaznický portál Avastu
Na zákaznickém portálu můžete automatické prodlužování zrušit následovně:
- V internetovém prohlížeči otevřete zákaznický portál Avast:
- Zadejte ID objednávky a heslo a klikněte na tlačítko Find order (Najít objednávku).
ID objednávky a heslo najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi z adresy avast@digitalriver.com. Pokud tyto údaje nemůžete najít, klikněte na odkaz Forgot your order ID? (Zapomněli jste ID objednávky?) a na zobrazené stránce zadejte svoji e-mailovou adresu a posledních pět číslic z čísla karty použité k nákupu.
- Na stránce Order Details (Podrobnosti o objednávce), klikněte u produktu Avast, ke kterému chcete službu automatického prodlužování zrušit, na možnost Manage subscription (Spravovat předplatné).
- Na stránce Subscription Details (Podrobnosti o předplatném) přepněte přepínač Automatic Renewals (Automatická prodlužování) do polohy Off (Vypnuto).
- Kliknutím na možnost Disable automatic renewal (Deaktivovat automatické prodlužování) potvrďte, že předplatné po skončení jeho platnosti nadále nechcete prodlužovat.
Jakmile tuto změnu zpracujeme, obdržíte e-mail s potvrzením, že k vybranému předplatnému bylo automatické prodlužování zrušeno.
Každé předplatné je nutné prodlužovat zvlášť. Pokud máte automatické prodlužování aktivováno u více předplatných Avastu, u každého z předplatných je tuto službu nutné zrušit zvlášť.
Deaktivace automatického prodlužování přes účet Avast
Přes účet Avast můžete automatické prodlužování zrušit následovně:
- Na adrese https://my.avast.com se přihlaste k účtu Avast.
Pokud účet Avast nemáte, automatické prodlužování předplatného zrušte na zákaznickém portálu Avast.
- V účtu klikněte na možnost Vaše licence.
- U příslušného předplatného klikněte na možnost Zrušit automatické prodlužování.
- Kliknutím na možnost Deaktivovat automaticky prodlužované předplatné potvrďte, že předplatné po skončení jeho platnosti nadále nechcete prodlužovat.
Jakmile tuto změnu zpracujeme, možnost Zrušit automatické prodlužování se u příslušného předplatného přestane zobrazovat.
Každé předplatné je nutné prodlužovat zvlášť. Pokud máte automatické prodlužování aktivováno u více předplatných Avastu, u každého z předplatných je tuto službu nutné zrušit zvlášť.
- Všechny placené softwarové produkty Avast
- Všechny podporované operační systémy