Řešení problémů s přihlášením k účtu Avast

Účet Avast je portál, kde můžete spravovat všechna svá předplatná různých produktů Avastu, která máte zaregistrována na svou e-mailovou adresu.

Když se přihlašujete na Online účet Avast, může se vám zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

• Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné
• Servery MyAvast jsou momentálně mimo provoz
• Chyba ověření 400: admin_policy_enforced

Co dělat, když je zadané uživatelské jméno nebo heslo nesprávné

Tato chyba má obvykle jednu z následujících příčin:

• Zadáváte nezaregistrovanou e-mailovou adresu: Zkontrolujte, zda zadáváte adresu, kterou máte zaregistrovanou jako uživatelské jméno k účtu Avast.
• Zadáváte nesprávné nebo staré heslo: Zkontrolujte, zda zadávané heslo obsahuje alespoň 7 znaků. Zkontrolujte, zda nemáte zapnutý Caps Lock.

Pokud se pořád nemůžete přihlásit, zkuste si obnovit heslo k účtu Avast. Při obnovování hesla se také dozvíte, zda je vaše e-mailová adresa zaregistrovaná v databázi účtů Avast. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Obnovení hesla k účtu Avast

Pokud vaše e-mailová adresa v databázi účtů Avast zaregistrovaná není, vytvořte si s její pomocí nový účet Avast. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

• Vytvoření účtu Avast

Co dělat, když jsou servery MyAvast momentálně mimo provoz

Obvyklou příčinou této chyby je probíhající údržba služby. Chvíli počkejte a zkuste to znovu.

Pokud se vám stejná zpráva zobrazí i po několika pokusech, kontaktujte podporu Avastu, upozorněte ji na problém a požádejte ji o pomoc. Snažíme se, aby byla naše služba neustále k dispozici, ale občas můžeme mít potíže.

Řešení problémů se zprávou „Chyba ověření 400: admin_policy_enforced“

Tato chybová zpráva se zobrazuje, když se pokusíte přihlásit k účtu Avast výběrem možnosti Přihlásit se přes Google, zatímco jste přihlášení k podnikovému účtu Google, který je spravovaný na základě pravidel Google Apps pro zařízení. Problém můžete vyřešit jedním ze způsobů níže:

• Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast. Nepoužívejte možnost Přihlásit se přes Google a raději zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast a klikněte na tlačítko Přihlášení.
• Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast a vyberte možnost Přihlásit se přes Google. Ze zobrazeného seznamu účtů Google vyberte účet Google, který není podnikový (například osobní účet Google). Na výzvu zadejte své přihlašovací údaje k účtu Google.

Nyní jste přihlášení ke svému účtu Avast.