Promotional banner image

O SEU COMPUTADOR ESTÁ LENTO? FUNCIONE COMO NOVO

Se não forem mantidos, os computadores perdem desempenho com o tempo. O Avast Cleanup Premium pode ajudar a melhorar significativamente o desempenho do seu computador.

Solução de problemas quando os aplicativos da Avast não carregam

 

Em casos raros, os aplicativos da Avast não carregam e uma das mensagens de erro abaixo é exibida:

  • Desculpe, aconteceu um erro
  • Desculpe, nossa tela não carregou
  • Bom, isso é constrangedor

Esse problema pode ser resultado de conflitos com a configuração de serviços do Windows. Confira se os serviços relevantes do Windows estão definidos para serem executados automaticamente, ou repare e reinstale o produto seguindo os passos descritos neste artigo.

Instruções

Seu produto:

As instruções abaixo aplicam-se ao Windows 11 apenas. Para ver as instruções detalhadas para versões anteriores do Windows, consulte o artigo: Reparar o Avast Antivirus.

  1. Clique com o botão direito no ícone Iniciar do Windows e selecione Aplicativos e Recursos no menu que será exibido.
  2. Clique em ⋮ Opções (os três pontos) e selecione Desinstalar duas vezes.
  3. Se a caixa de diálogo Controle de conta de usuário solicitar permissões, clique em Sim.
  4. Quando a janela Instalação do Avast aparecer, clique em Reparar.
  5. Espere enquanto a instalação repara seu aplicativo Avast.
  6. Se solicitado, clique em Reiniciar o computador para reiniciar o PC imediatamente e concluir o reparo. Se a reinicialização não for necessária, clique em Concluir.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções acima, recomendamos reinstalar o Avast Antivirus. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale sua versão do Avast Antivirus. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que a versão do Avast AntiVirus for totalmente removida do PC, reinstale o aplicativo. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

Veja se você entrou no Windows como usuário com privilégios de administrador.

  1. Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast SecureLine VPN e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o Avast SecureLine VPN novamente.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast SecureLine VPN. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o Avast SecureLine VPN. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o Avast SecureLine VPN for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

Veja se você entrou no Windows como usuário com privilégios de administrador.

  1. Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast Cleanup e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir novamente o Avast Cleanup Premium.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast Cleanup Premium. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstalar o Avast Cleanup Premium Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o Avast Cleanup Premium for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

Veja se você entrou no Windows como usuário com privilégios de administrador.

  1. Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast AntiTrack Service e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o Avast AntiTrack novamente.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast AntiTrack. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o Avast AntiTrack. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie o PC.
  3. Depois que o Avast AntiTrack for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

Veja se você entrou no Windows como usuário com privilégios de administrador.

  1. Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast Driver Updater e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o Avast Driver Updater novamente.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast Driver Updater. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o Avast Driver Updater. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o Avast Driver Updater for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

Veja se você entrou no Windows como usuário com privilégios de administrador.

  1. Em seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em Avast BreachGuard e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente conectar-se novamente ao Avast BreachGuard.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o Avast BreachGuard. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o Avast BreachGuard. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o Avast BreachGuard for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

ID do DOC: troubleshoot-embarrassing-ui-failed-loadÚltima alteração: 09/03/2026

Este artigo foi útil?

Promotional banner image

Mantenha sua identidade online privada!

Navegue como se ninguém estivesse observando com o software antirrastreamento do Avast.

Precisa de mais ajuda?

Conta Avast
Comunidade
Acesse a academia