Geração de um pacote de suporte no Avast SecureLine VPN para Mac

Se você relatar um problema técnico relacionado ao Avast SecureLine VPN, nossos representantes de suporte poderão solicitar que você crie um pacote de suporte. O Avast SecureLine VPN para Mac tem uma ferramenta de relatórios integrada que permite gerar o arquivo necessário. O pacote de suporte poderá nos ajudar a determinar a causa do problema e acelerar a solução.

Gerar pacote de suporte

1. Abra o Avast SecureLine VPN e verifique se a janela do Avast SecureLine VPN está ativa.
2. Na barra de menu, clique em Ajuda e depois selecione Suporte Técnico da Avast ▸ Gerar pacote de suporte.
3. No formulário de feedback, descreva brevemente seu problema e certifique-se de inserir o ID do caso de suporte no campo opcional Número de referência. Clique em Enviar e mantenha a janela aberta até que os registros sejam enviados.
4. Para garantir que os logs sejam enviados, aguarde até ver a mensagem Seu comentário foi enviado!.
5. Entre em contato com nossos representantes de suporte através do protocolo de comunicação que você está utilizando e nos informe que você enviou os logs.

O pacote de suporte foi gerado e compartilhado com o Suporte da Avast.