アバスト セキュア ブラウザの更新に関する問題のトラブルシューティング

アバスト セキュア ブラウザでアップデートの取得に問題がある場合は、以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

• アップデートに失敗しました：管理者によってアップデートが無効にされています。
• アップデートに失敗しました（エラー 3 または 11）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。アップデート サーバーが利用できません。
• アップデートに失敗しました（エラー 4 または 10）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。アップデートの確認を開始できませんでした。
• アップデートに失敗しました（エラー 7 または 12）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。ダウンロードが失敗しました。
• macOS 10.6、10.7、10.8 のサポートが終了しているため、このコンピューターでは今後アバスト セキュア ブラウザのアップデートを取得しません：アバスト セキュア ブラウザは最新の状態を維持できない可能性があります。

アップデートの失敗を示すその他のエラー メッセージが表示される場合もあります。

問題を解決するには、次の手順に従ってください。

アバスト セキュア ブラウザを再度ダウンロードする

お使いのコンピューターでは必要なファイルの一部がない可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. Mac に管理者権限を持つユーザーとしてログインします。
2. アバスト セキュア ブラウザをアンインストールします。
3. お使いの Mac がアバスト セキュア ブラウザの最小システム要件を満たしていることを確認します。
4. アバスト セキュア ブラウザを再インストールします。

デバイスの再起動

アバスト セキュア ブラウザのアップデートが完了していない可能性があります。デバイスを再起動して、この記事の先頭にある手順に従って、アバスト セキュア ブラウザのバージョンが最新であることを確認してください。

マルウェアの確認

迷惑なマルウェアによってアバスト セキュア ブラウザが正しくアップデートされていない可能性があります。アバスト アンチウイルスとアバスト セキュリティを使って有害なソフトウェアをスキャンしてください。

お使いのデバイスがアバスト セキュア ブラウザのシステム要件を満たしていることを確認します。

アバスト セキュア ブラウザのシステム要件については、次の記事をご参照ください。

• アバスト アプリケーションのシステム要件

ハードドライブに十分な空き領域がない場合、次のエラーが発生する可能性があります。

• 更新に失敗しました（エラー 7）：アップデートの確認中にエラーが発生しました。ダウンロードしたインストーラをキャッシュに保存できませんでした。

このエラーを回避するには、常にハードドライブに最低 2 GB の空き領域を確保することをお勧めします。