アバスト セキュアライン VPN Mac 版でサポート パッケージを生成する

アバスト セキュアライン VPN に関する技術的な問題を報告した場合、サポート担当者からサポート パッケージの作成を依頼されることがあります。アバスト セキュアライン VPN Mac 版には組み込み済みの報告ツールがあり、必要なファイルを作成できます。サポート パッケージは弊社が問題の原因を明らかにして迅速な解決を図る上で役立ちます。

サポート パッケージを生成

1. アバスト セキュアライン VPN を開き、アバスト セキュアライン VPN ウィンドウがアクティブであることを確認します。
2. メニュー バーで [ヘルプ] をクリックし、[アバスト テクニカル サポート] ▸ [サポート パッケージを生成] の順に選択します。
3. フィードバック フォームで問題について簡潔に説明し、任意のフィールド 参照番号 にサポートケースIDを入力してください。[送信] をクリックし、ログが送信されるまでウィンドウを開いたままにします。
4. ログが送信されることを確認するには、メッセージ フィードバックを送信しました！ が表示されるまでお待ちください。
5. これまで使用していた通信プロトコルでサポート担当者に連絡し、ログを送信したことをお知らせください。

サポート パッケージが生成され、アバスト サポートと共有されました。