Avast Cleanup: preguntas frecuentes

Avast Cleanup Premium es una herramienta de optimización que incluye una gama de análisis diseñados para detectar elementos innecesarios y problemas de rendimiento, lo que ayuda a liberar espacio en el disco y mejorar la velocidad de tu sistema.

Si usas el Mac con frecuencia, su fiabilidad y rendimiento comienzan a disminuir. Se pueden observar los problemas siguientes:

• Aplicaciones que funcionan muy lentamente, dan errores o se bloquean.
• Falta de espacio en el disco.
• Aplicaciones no deseadas en tu Mac.
• Problemas al iniciar el Mac.

Si usas Avast Cleanup Premium para analizar y resolver problemas en tu Mac, mejorarás la velocidad de tu Mac, liberarás espacio en el disco y eliminarás aplicaciones no deseadas.

Avast Cleanup Premium es una app independiente diseñada para limpiar y optimizar el rendimiento de tu Mac. Avast One es una app todo en uno que ofrece una única interfaz para las funciones de seguridad, privacidad y rendimiento de Avast. Con Avast One, los usuarios pueden acceder a funciones como Cleanup, Antivirus y VPN. Algunas funciones están disponibles gratis, mientras que el acceso a las funciones prémium depende de la suscripción o suscripciones que hayas comprado.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Cleanup Premium, consulta el artículo siguiente:

• Avast Cleanup Premium: primeros pasos

Consulta las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup Premium
• Activar Avast Cleanup Premium

Avast está reuniendo sus productos para Mac, como Cleanup, Antivirus y VPN, en una sola app llamada Avast One. Esto te permite acceder a todas tus apps de Avast y administrarlas desde una única interfaz, sin necesidad de cambiar entre apps individuales. Cuando descargas Avast Cleanup desde http://avast.com/, el instalador ahora instala Avast One y habilita la funcionalidad de Cleanup en esa app, en lugar de instalar una app independiente de Avast Cleanup.

Si ya tienes una suscripción a Avast Cleanup Premium, se conservan tus funciones, tu suscripción y los datos de activación. Si tenías la app independiente de Avast Cleanup Premium instalada, Avast One la sustituye y transfiere tu suscripción automáticamente. Si prefieres seguir usando la versión independiente de la app Avast Cleanup Premium, aún puedes descargarla e instalarla por separado.

Si prefieres usar la app independiente Avast Cleanup Premium en lugar de Avast One, consulta el artículo siguiente: Cómo cambiar de Avast One a una app independiente.

Sí. Avast Cleanup Premium se puede instalar como aplicación independiente sin necesidad de tener instalado Avast Security o Avast Premium Security en tu Mac.

No. Necesitas una suscripción de pago separada para usar Avast Cleanup Premium. No puedes usar una suscripción a Avast Premium Security para activar Avast Cleanup Premium.

Avast Cleanup Premium es una aplicación de pago que requiere una suscripción para poderla usar. Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:

• Activar Avast Cleanup Premium

Abre Avast Cleanup Premium y haz clic en Configuración. Selecciona la pestaña de suscripción y consulta la fecha de expiración de la suscripción en el apartado de tu suscripción actual.

Puedes activar Avast Cleanup Premium simultáneamente en el número de dispositivos que especificaste al realizar la compra. Puedes verificar el número de dispositivos en el correo de confirmación del pedido o mediante la Cuenta Avast que contiene tu suscripción a Avast Cleanup Premium.

Si has alcanzado el límite de dispositivos para la suscripción comprada, puedes empezar a usar Avast Cleanup Premium en un nuevo dispositivo siguiendo estos pasos:

1. Desinstala Avast Cleanup Premium de uno de tus dispositivos actuales.
2. Instala Avast Cleanup Premium en el nuevo dispositivo.
3. Actívalo en el nuevo dispositivo.

Para saber cómo resolver algunos de los problemas de activación más comunes, consulta el artículo siguiente:

• Resolver problemas de activación en aplicaciones de Avast

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte de Avast.

La opción de limpiar residuos analiza varias áreas de tu disco duro y detecta archivos innecesarios que se pueden eliminar para liberar espacio en el Mac.

Para liberar espacio en disco, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Limpiar residuos ▸ Analizar residuos. Una vez completado el análisis, puedes revisar la cantidad de espacio que ocupan los archivos innecesarios y seleccionar cuáles deseas eliminar del Mac.

La opción Limpiar el navegador permite proteger tu privacidad fácilmente eliminando las cookies y otros datos de navegación de tus navegadores web.

Para limpiar los navegadores, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Limpiar navegador ▸ Analizar navegadores. Una vez completado el análisis, puedes revisar el número de elementos encontrados en cada uno de los navegadores web instalados. Si lo deseas, haz clic en Detalles junto a un navegador para ver los tipos de elementos específicos encontrados e indicar qué deseas eliminar exactamente.

Si lo deseas, puedes configurar Avast Cleanup Premium para que limpie los navegadores de manera automática. También puedes agregar sitios web permitidos que siempre están exentos cuando Avast Cleanup Premium limpia las cookies y otros datos de navegación.

Buscador de duplicados detecta los archivos con contenido idéntico.

Para buscar duplicados, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Buscador de duplicados dos veces. Una vez completado el análisis, puedes revisar los archivos duplicados detectados y elegir aquellos que deseas eliminar del Mac.

Analizar fotos detecta fotos borrosas, mal iluminadas o similares.

Para analizar fotos, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Analizar fotos ▸ Buscar fotos. Puedes especificar dónde buscará fotos Avast Cleanup Premium y, tras completarse el análisis, puedes revisar y seleccionar las fotos que deseas eliminar.

La opción Desinstalar aplicaciones te permite buscar y eliminar fácilmente del Mac aplicaciones que ya no utilices.

Para desinstalar aplicaciones que ya no usas, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Desinstalar aplicaciones ▸ Mostrar aplicaciones. Revise la lista de aplicaciones instaladas en el Mac y selecciona cuáles deseas eliminar.

Administrar los elementos de inicio te permite desactivar los procesos que se inician automáticamente al arrancar el Mac.

Para desactivar un elemento de inicio, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Administrar los elementos de inicio ▸ Mostrar elementos de inicio. Revisa la lista de aplicaciones, agentes de inicio y daemons de inicio. Haz clic en el control deslizante verde (ON) para que cambie a gris (OFF) junto a un proceso que desees eliminar del inicio.

La opción Monitor del sistema te permite comprobar el estado actual de tu Mac analizando la CPU, el procesador, el disco duro y la batería.

Para analizar el sistema, pasa el ratón por encima del menú de la parte izquierda de Avast Cleanup Premium. Selecciona Monitor del sistema ▸ Analizar sistema. Revisa el uso de tu sistema y sigue las recomendaciones que aparecen en la parte inferior izquierda.

Para especificar cuándo deseas recibir notificaciones de Avast Cleanup Premium, sigue estos pasos:

1. Abre Avast Cleanup Premium y haz clic en Configuración.
2. Selecciona la pestaña Alertas.
3. Configura las opciones siguientes según tus preferencias:
   • Notificarme cuando la cantidad de residuos sea superior a: Marcar o desmarcar esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la cantidad de residuos de tu Mac. Cuando esta opción está activada, puedes usar el menú desplegable para personalizar la cantidad mínima de residuos que generará la notificación.
   • Notificarme cuando el espacio en disco sea inferior a: Marque o desmarque esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la cantidad de espacio libre en disco de tu Mac. Cuando esta opción está activada, puedes usar el menú desplegable para personalizar la cantidad de espacio libre en disco restante que generará la notificación.
   • Notificarme cuando se puedan eliminar archivos de aplicaciones residuales de la Papelera: marca o desmarca esta opción para activar o desactivar las notificaciones sobre la eliminación de archivos de aplicaciones innecesarios de la Papelera, como archivos de registro y caché.

Sí. Cuando Avast Cleanup Premium finaliza un análisis, los errores encontrados se pueden examinar y gestionar.

Para cambiar tu configuración de privacidad personal:

1. Abre Avast Cleanup Premium y haz clic en Configuración.
2. Selecciona la pestaña Privacidad.
3. Marca o desmarca las casillas junto a las opciones de privacidad, según tus preferencias.

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup

Si Avast Cleanup Premium muestra resultados inesperados o mensajes de error, informa del problema al Soporte de Avast enviando una consulta.

Envía una descripción detallada de cómo reproducir el error e incluye los datos siguientes:

• Tu versión de macOS.
• Una descripción detallada del problema y la secuencia de acciones que llevan al problema.
• Los mensajes de error mostrados (si los hubiera).
• Las diferencias en el Mac detectadas tras el error.

Al realizar un análisis de Limpiar residuos, Avast Cleanup Premium analiza los archivos innecesarios, incluidos aquellos almacenados en tus navegadores y aplicaciones. Si las aplicaciones que contienen dichos archivos están en ejecución al hacer clic en la opción de limpiar, Avast Cleanup Premium te pedirá que las cierres para evitar que se bloqueen o no funcionen correctamente.

Avast Cleanup Premium es una aplicación de pago que requiere una suscripción para poderla utilizar. Si tienes instalado Avast Cleanup Premium, pero no has comprado una suscripción ni has activado la aplicación, esta se ejecuta en modo de solo análisis y no puede limpiar nada.

Cada vez que eliminas archivos, fotos o aplicaciones con Avast Cleanup Premium, se te solicita la contraseña que utilizas cuando inicias tu Mac para autorizar el proceso de limpieza. Así, los usuarios sin autorización no podrán borrar elementos de las carpetas de tu sistema.

1. Asegúrate de que la ventana de Avast Cleanup Premium está abierta y activa.
2. Haz clic en Ayuda ▸ Enviar comentarios en la parte izquierda de la barra de menús de Apple.
3. Introduce tus comentarios (y, de forma opcional, tu nombre y dirección de correo electrónico) y haz clic en Enviar.

Nuestro equipo de desarrollo revisará y tendrá en consideración tus comentarios, pero no podemos garantizar que recibas una respuesta. Si necesitas ayuda para resolver un problema con Avast Cleanup Premium, te recomendamos que te pongas en contacto con el Soporte de Avast.

Avast Cleanup para Android es una aplicación para móviles diseñada para ayudarte a mejorar el rendimiento de tu dispositivo y a conservar el espacio de almacenamiento mediante la eliminación de contenido multimedia, aplicaciones y archivos innecesarios. Para borrar estos elementos, transfiérelos al almacenamiento en la nube o elimínalos de tu dispositivo. También puedes optimizar tus fotos o vídeos para que ocupen menos espacio.

Te recomendamos los métodos siguientes:

• Toque el botón Limpieza rápida en el panel para analizar y luego eliminar los elementos prescindibles, como miniaturas, APK, archivos residuales, datos del navegador y archivos ocultos y visibles de la memoria caché.
• Toque el mosaico Medios en el panel para revisar las fotos, los vídeos y demás contenido multimedia almacenados en tu dispositivo. Avast Cleanup identifica los medios de los que quieres deshacerte y te permite eliminar los elementos sugeridos o enviarlos al almacenamiento en la nube.
• Toque el mosaico Modo de suspensión en el panel para evitar que aplicaciones que no usas se ejecuten en segundo plano y, de este modo, liberar memoria del dispositivo.
• Prueba a optimizar tus fotos o vídeos para que ocupen mucho menos espacio en tu dispositivo sin diferencias apreciables en la calidad.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Cleanup, consulta el artículo siguiente:

• Avast Cleanup: primeros pasos

Consulta las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Cleanup
• Activar Avast Cleanup Premium

Avast Cleanup Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción Premium, podrás beneficiarte de las siguientes funciones de pago:

• Limpieza profunda: Accede a archivos de la caché oculta que ocupan mucho espacio en tu dispositivo y elimínalos.
• Limpieza automática: Programa limpiezas regulares que se ejecuten en segundo plano sin que ello afecte al uso del dispositivo.
• Limpieza del navegador: Limpia rápidamente los datos no importantes del navegador.
• Modo de suspensión: Te ayuda a forzar la detención de las apps que no usas para optimizar tu dispositivo.
• Perfil personalizado: Añade atajos al panel de Avast Cleanup, de modo que puedas acceder rápidamente a la información y las herramientas que utilizas con más frecuencia.
• Control de frecuencia de notificaciones: Elige la frecuencia con la que deseas recibir notificaciones.
• Soporte directo: Ponte en contacto con el Soporte de Avast para recibir ayuda directamente de nuestro equipo de atención al cliente.
• Bloqueo de anuncios: Utiliza Avast Cleanup sin anuncios de terceros.

Para obtener Avast Cleanup Premium, toca la opción de actualizar en la esquina superior derecha del panel.

Además de Avast Cleanup Premium para Android, también está disponible la suscripción Premium Plus. Esta suscripción incluye Avast Cleanup Premium para Android y Avast One Premium para Android (cada uno se puede utilizar en hasta 5 dispositivos Android al mismo tiempo) y solo está disponible mediante compra dentro de la aplicación en Google Play.

Para actualizar Avast Cleanup de una versión gratuita a una versión de pago:

1. Toca Actualizar en la esquina superior derecha del panel.
2. Elige un plan y elige Continuar.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

Una vez completada la transacción, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo que usaste para la compra. La suscripción que has comprado es válida en todos los dispositivos conectados a tu cuenta de Google que tengan instalado Avast Cleanup.

Las versiones de pago disponibles para suscripción pueden ser diferentes según tu región y ciertas restricciones normativas. Es posible que veas todos los paquetes de suscripción que ofrece Avast o solo algunos.

No. Una suscripción de Avast Cleanup Premium solo es válida para esta app. La suscripción Premium Plus también es válida para Avast One en Android.

Al actualizar de una versión de pago de Avast Cleanup Premium a Premium Plus, Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no has utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no te cobrarán inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

Al suscribirte a una versión de pago de Avast Cleanup mediante Google Play Store, tu suscripción se activa automáticamente en el dispositivo utilizado para la compra y solo se puede usar en un dispositivo a la vez. Para comenzar a usar tu suscripción en otro dispositivo Android:

1. Desinstala Avast Cleanup Premium del dispositivo original. Como alternativa puedes seguir usando la versión gratuita de la aplicación.
2. En el nuevo dispositivo, inicia sesión en Google Play Store con la misma cuenta de Google que utilizaste para adquirir la suscripción de Avast Cleanup.
3. Descarga e instala la última versión de Avast Cleanup para Android desde Google Play Store.
4. Después de la instalación, selecciona ¿Ya lo has comprado? ▸ Restaurar desde Google Play.

Avast Cleanup recupera y activa automáticamente la suscripción desde Google Play Store en ese dispositivo.

Si no te has suscrito a la versión de pago de Avast Cleanup a través de Google Play Store, para activar la aplicación debes utilizar un código de activación o iniciar sesión en la aplicación con las credenciales de la Cuenta Avast. Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente: Activar Avast Cleanup Premium.

Aunque desinstales Avast Cleanup de tu dispositivo Android, tu suscripción no se cancelará y se te seguirá cobrando hasta que la canceles.

Para cancelar una suscripción de pago de Avast Cleanup comprada en Google Play Store:

1. Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca la imagen de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Pagos y suscripciones.
3. Toque Suscripciones.
4. Selecciona la suscripción de pago de Avast Cleanup que deseas cancelar.
5. Toque Cancelar suscripción y sigue las instrucciones en pantalla para completar la operación.

Tu suscripción se cancela. Recibirás confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la cancelación de una suscripción de Avast comprada mediante Google Play Store, consulta el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store

Si no te has suscrito a la versión de pago de Avast Cleanup desde Google Play Store, debes cancelar la suscripción desde tu Cuenta Avast. Consulta las instrucciones detalladas en el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de Avast mediante la Cuenta Avast.

Cuando tocas el botón Limpieza rápida en el panel, la pantalla revisión de Limpieza rápida muestra todos los tipos de elementos disponibles para limpiar. Estos tipos de elementos se dividen en las dos categorías siguientes:

• Archivos innecesarios: Datos que Avast ha identificado como seguros para eliminar, incluidos la memoria caché visible y oculta, los datos del navegador, los archivos residuales, los APK instalados, las miniaturas, las memorias caché de anuncios y las carpetas vacías. Limpiar la caché oculta y los datos del navegador requiere una suscripción de pago.
• Archivos para revisar: Datos que pueden serte valiosos o no, incluidos: basura, datos de la app, descargas, capturas de pantalla, fotos de mala calidad, archivos antiguos de gran tamaño y archivos temporales. Recomendamos revisar los elementos incluidos en esta categoría y seleccionar solo los que sean prescindibles. De forma predeterminada, todos los elementos están desmarcados y no se eliminarán a menos que los selecciones manualmente para llevar a cabo esa acción.

Los elementos que se eliminen durante la limpieza rápida no se pueden restaurar, por lo que te recomendamos que tengas cuidado al eliminarlos con la opción de archivos para revisar.

Desmarca cualquier tipo de elemento que no quieras que Avast procese al ejecutar la limpieza rápida. También puedes tocar la flecha hacia abajo situada junto a un tipo de elemento para ver los que son específicos de tu dispositivo. Desmarca elementos específicos para asegurarte de que no se procesarán al ejecutar la limpieza rápida.

No, los elementos que se eliminen durante una Limpieza rápida no se pueden restaurar. Esta función se ha diseñado cuidadosamente para eliminar los datos de los que puedes prescindir por completo, como cachés del sistema que puedes sustituir de forma sencilla o archivos APK que ya estén instalados.

Las aplicaciones en tu dispositivo crean archivos temporales, que se denominan caché. Cuando esta caché ya no es necesaria, permanece en tu dispositivo y ocupa espacio hasta que la eliminas.

Avast Cleanup busca los siguientes tipos de caché:

• Caché oculta: Ocupa una gran cantidad de espacio en tu dispositivo y es difícil de eliminar. Normalmente, tienes que entrar en los ajustes del dispositivo e ir eliminando de forma manual la caché oculta de cada aplicación. Sin embargo, la función Limpieza profunda te permite eliminar la caché oculta de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecutas un análisis con Limpieza rápida. Limpieza profunda solo está disponible en la versión de pago de la app.
• Caché visible: Ocupa menos espacio en tu dispositivo y es más fácil de eliminar. En todas las versiones de Avast Cleanup es posible eliminar la memoria caché visible de varias aplicaciones simultáneamente cada vez que ejecutas un análisis con la función Limpieza rápida.

Al tocar el mosaico de sugerencias en el panel de información, puedes consultar ideas para liberar espacio en tu dispositivo.

La primera vez que utilices la función Sugerencias, se te solicitará que especifiques los tipos de sugerencias que quieres que Avast Cleanup priorice. Toca Consejos ▸ ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Personalizar consejos a fin de definir tus preferencias desde la pantalla de preferencias de análisis.

Al tocar el mosaico de contenido multimedia en el panel, puedes acceder a una vista general de los contenidos almacenados en tu dispositivo, incluidas las sugerencias para liberar espacio. La pantalla Vista general multimedia se divide en las secciones siguientes:

• Análisis de fotos:
  • Similar: grupos de fotos cuyo contenido es casi idéntico.
  • Mala: fotos borrosas, oscuras o de baja calidad.
  • Confidencial: imágenes enviadas o recibidas a través de aplicaciones sociales y que pueden ser privadas o confidenciales.
  • Antiguo: fotos cuya fecha es de hace un mes o más.
• Optimizable: fotos que se pueden redimensionar y comprimir para ahorrar espacio de almacenamiento sin que ello afecte a la calidad.
• Carpetas: Una vista general de las carpetas en tu dispositivo. Las carpetas se organizan por tamaño y las especialmente grandes se resaltan en rojo.
• Vídeos de gran tamaño: identifica los vídeos de más de 20 MB almacenados en tu dispositivo.

Con la herramienta Multimedia, puedes eliminar contenido multimedia que ya no necesitas o, de manera alternativa, enviar elementos al almacenamiento en la nube para liberar fácilmente espacio en el dispositivo.

Al tocar el mosaico Aplicaciones en el panel, Avast Cleanup muestra un resumen de las aplicaciones instaladas en tu dispositivo. Estos datos ayudan a liberar espacio de almacenamiento al identificar las aplicaciones que sería conveniente desinstalar. La pantalla Resumen de aplicaciones se divide en las secciones siguientes:

• Consumo excesivo: identifica aplicaciones que pueden estar consumiendo datos y batería.
• Uso: muestra las aplicaciones según la frecuencia de uso. Puedes filtrar las aplicaciones según las veces que se abrieron, el tiempo de pantalla y las no utilizadas.
• En crecimiento: identifica aplicaciones que ocupan más espacio en tu dispositivo que anteriormente.
• Envían notificaciones: Identifica las aplicaciones que te han enviado más notificaciones durante los últimos 7 días.

El Optimizador de fotos te ayuda a reducir el tamaño de las fotos almacenadas en tu dispositivo para liberar espacio de almacenamiento mientras mantiene una buena calidad de imagen. También puedes optar por conservar una copia de seguridad de las fotos originales.

Para optimizar las fotos en tu dispositivo, haz lo siguiente:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Optimizador de fotos.
2. Espera mientras Avast Cleanup analiza tus fotos y, a continuación, toca Seleccionar fotos.
3. Selecciona las fotos que quieres optimizar. Opcionalmente, toca Seleccionar todo para seleccionar todas las fotos disponibles.
4. Elige un nivel de optimización: Bajo, Medio o Alto. Opcionalmente, toca Configuración (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha para seleccionar el formato de salida y elegir si quieres conservar las fotos originales.
5. Toca Optimizar para empezar a optimizar las fotos seleccionadas.

Cuando se complete la optimización, toca Resultados optimizados para ver tus fotos optimizadas y el espacio de almacenamiento que has ahorrado.

El Optimizador de vídeo te ayuda a reducir el tamaño de los vídeos almacenados en tu dispositivo para liberar espacio de almacenamiento manteniendo una buena calidad de vídeo. También puedes elegir conservar una copia de seguridad de los vídeos originales.

Para optimizar videos en tu dispositivo:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Optimizador de vídeo.
2. Espera mientras Avast Cleanup analiza tus vídeos y luego toca Seleccionar vídeos.
3. Selecciona los vídeos que deseas optimizar. Opcionalmente, toca Seleccionar todo para seleccionar todos los vídeos disponibles.
4. Elige un nivel de optimización: Bajo, Medio o Alto. Opcionalmente, toca Configuración (el icono del engranaje) en la esquina superior derecha para seleccionar el formato de salida y elegir si quieres conservar los vídeos originales.
5. Toca Optimizar para empezar a optimizar los videos seleccionados.

Una vez completada la optimización, toca Resultados optimizados para ver tus vídeos optimizados y el espacio de almacenamiento guardado.

Las miniaturas son las versiones pequeñas de las imágenes que se usan en las vistas previas. Al eliminar las miniaturas durante una Limpieza rápida, eliminas una cantidad importante de datos en algunos dispositivos, mientras que en otros el efecto es muy limitado. Por este motivo, la categoría aparece sin marcar de forma predeterminada. Puedes probar la eficacia de esta opción en tu dispositivo y decidir si quieres marcarla o no.

Limpieza profunda te permite eliminar la caché oculta para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Si tienes una suscripción de pago, se realiza una Limpieza profunda cada vez que realizas un análisis de Limpieza rápida desde el panel.

Limpieza automática es una función de pago disponible en Avast Cleanup Premium que permite a la app realizar limpiezas regulares sin que tengas que activarlas de forma manual cada vez.

Para configurar Limpieza automática:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Limpieza automática.
2. Toca el control deslizante gris (desactivado) situado en la parte superior de la pantalla para que se vuelva azul (activado).
3. Especifica las categorías que quieres limpiar y la regularidad con la que quieres programar las limpiezas.

Ahora, la función Limpieza automática está configurada y se ejecutará tal y como se haya especificado.

Avast Cleanup no puede limpiar la caché oculta durante la Limpieza automática, puesto que este tipo de datos no se pueden eliminar mediante un proceso en segundo plano. Para eliminar la caché oculta del dispositivo, toca el botón Limpieza rápida en el panel.

Limpieza del navegador te permite eliminar fácilmente los datos guardados que recogen tus navegadores cuando buscas en internet.

Para limpiar los datos del navegador:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Limpieza del navegador.
2. Todos los elementos en Datos del navegador están seleccionados automáticamente para limpiarse. Desmarca los elementos que no desees limpiar y, a continuación, toca la opción para finalizar la limpieza.
3. Si se te solicita, toca Continuar para eliminar los elementos seleccionados.

Modo de suspensión identifica las aplicaciones que están ocupando en ese momento la memoria de tu dispositivo con procesos en segundo plano y permite seleccionar las aplicaciones que quieres detener forzosamente. Esa memoria queda libre para otras tareas y el dispositivo funciona más rápido. Cuando detienes de manera forzosa una aplicación, esta normalmente no podrá acceder a la memoria de tu dispositivo ni enviarte notificaciones hasta que vuelvas a abrirla de forma manual.

Para activar Modo de suspensión:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Modo de suspensión.
2. Si se solicita, toca el panel que indica que faltan permisos para conceder los permisos requeridos en la configuración de tu dispositivo. No es posible utilizar el Modo de suspensión sin conceder a Avast Cleanup los permisos requeridos.
3. De forma predeterminada, ves una lista de las aplicaciones que se pueden detener y su último uso. Estas son las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en tu dispositivo. Si lo deseas, puedes tocar el icono de filtros para cambiar el tipo de aplicaciones que se muestran o su orden.
4. Marca las apps que quieras detener de manera forzosa.
5. Toca la opción para forzar detención a fin de impedir inmediatamente que las aplicaciones seleccionadas se ejecuten en segundo plano. Como alternativa, toca ⋮ (los tres puntos) para desinstalar la app o añadirla a la lista de omitidos.

Las aplicaciones seleccionadas ya no se ejecutan en segundo plano. Normalmente, una aplicación que se detiene de manera forzosa no podrá acceder a la memoria de tu dispositivo hasta que vuelvas a abrirla de forma manual.

Las aplicaciones detenidas de manera forzosa mediante el modo de suspensión no pueden enviarte notificaciones ni ejecutarse en segundo plano. Por este motivo, en general no se recomienda forzar la detención de aplicaciones de mensajería o seguridad.

No, las apps móviles están diseñadas para soportar cierres repentinos, por lo que detenerlas mediante Modo de suspensión no es perjudicial. Para activar la app, solo tienes que abrirla manualmente.

Una suscripción de pago de Avast Cleanup Premium te permite personalizar el panel añadiendo atajos.

Para añadir un atajo, sigue los pasos correspondientes:

• Agregar tu primer dispositivo: Toca Añadir acceso directo en la parte inferior del panel.
• Añade atajos adicionales: Toca Personalizar en la parte inferior del panel; a continuación, toca el icono Más en la parte superior derecha de la pantalla Personalizar.

Las opciones disponibles en la pantalla para agregar accesos directos son las siguientes:

• Usa un atajo preestablecido: Toca Aplicaciones, Fotos u Otros archivos para especificar el tipo de elemento que quieres gestionar mediante el nuevo atajo. A continuación, puedes especificar los datos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo seleccionando una de nuestras vistas preestablecidas.
• Crear un atajo personalizado: Toca Nuevo acceso directo y selecciona Aplicaciones o Archivos para especificar el tipo de elemento que quieres gestionar mediante el nuevo acceso directo. A continuación, puedes configurar con precisión los datos exactos que estarán disponibles mediante el nuevo atajo e indicar cómo se ordenarán.

Para modificar tus atajos existentes, toca Personalizar en la parte inferior del panel. Para cada atajo están disponibles las siguientes opciones:

• Edita el atajo: toca el icono Lápiz.
• Mueve el atajo: mantén pulsado el icono (cuatro líneas) y arrastra un elemento hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con tus preferencias. Los elementos aparecen en el orden en que se muestran en el panel.
• Elimina el atajo: Toca el icono Papelera.

Para confirmar los cambios y volver al panel, toca el icono Marca de verificación en la parte superior derecha.

«La nube» hace referencia al espacio de almacenamiento virtual en el que puedes almacenar archivos multimedia y de otros tipos, como fotos, vídeos y documentos. Existen varios proveedores de almacenamiento en la nube. Con Avast Cleanup, puedes conectarte a tu dispositivo y transferir archivos multimedia y de otros tipos desde el dispositivo directamente a Google Drive o Dropbox.

Puedes conectarte simultáneamente a varias cuentas de Google Drive y a una de Dropbox.

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Transferencias a la nube.
2. Toca Gestionar servicios en la nube.
3. Realiza la opción que sea pertinente:
   • Conectarte a una cuenta nueva: Toca Conectar junto al proveedor de servicios de nube correspondiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión o crear una nueva cuenta.
   • Desconectarte de una cuenta existente: Toca el icono de ⋮ más opciones (tres puntos) situado junto a la cuenta de la que quieras desconectarte y selecciona la opción para cerrar sesión.

Puedes conectarte simultáneamente a varias cuentas de Google Drive y a una de Dropbox.

1. Asegúrate de que Avast Cleanup está conectado a tu cuenta de almacenamiento en la nube.
2. Abre Avast Cleanup y ve a Almacenamiento (en la barra de navegación inferior).
3. Toca Fotos, Audio, Vídeo o Otros, según lo que quieras transferir.
4. Marca los elementos que quieras transferir.
5. Selecciona Copia de seguridad. Si estás conectado a varias cuentas de almacenamiento en la nube, selecciona la que deseas utilizar.

Si el dispositivo está conectado a Internet, la transferencia comienza inmediatamente.

Sí. Para asegurarte de que no se eliminen el contenido multimedia y los archivos de tu dispositivo después de transferirlos al almacenamiento en la nube, haz lo siguiente:

1. Abre Avast Cleanup y toca Herramientas (en la barra de navegación inferior) ▸ Transferencias a la nube.
2. Toca Gestionar servicios en la nube.
3. Toca el control deslizante azul (Activado) junto a la opción para eliminar archivos después de la transferencia para que cambie a gris (Desactivado).

Esta configuración afecta a todos los servicios en la nube conectados.

Al poner en pausa una transferencia, los proveedores de almacenamiento en la nube eliminan automáticamente las transferencias de archivos incompletas. Por tanto, solo puedes poner en pausa y reanudar una cola entera.

Para ubicar un elemento que hayas transferido al almacenamiento en la nube, inicia sesión en tu servicio de almacenamiento en la nube y accede a la carpeta correspondiente:

• En Google Drive: AvastCleanup
• En Dropbox: Avast Cleanup (en la carpeta Aplicaciones)

Los elementos que hayas transferido están organizados de la misma manera que en tu dispositivo.

Los motivos habituales por los que se puede producir un error al llevar a cabo la transferencia de un archivo son los siguientes:

• No hay conexión a Internet o es mala.
• El servicio de almacenamiento en la nube no está disponible.
• No hay espacio suficiente disponible en tu cuenta de almacenamiento en la nube.

Si se produce algún error al realizar una transferencia, vuelve a intentar llevarla a cabo más adelante o con un proveedor de almacenamiento en la nube diferente.

Puedes especificar los consejos que más te interesa que se muestren en la pantalla de preferencias de análisis:

1. Abre Avast Cleanup y toca Cuenta (en la barra de navegación inferior) ▸ Configuración.
2. Selecciona Preferencias de análisis.
3. Mantén pulsado el icono (cuatro líneas) situado junto a una categoría de consejos y arrastra el panel hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con tus preferencias.

Ahora, Avast Cleanup mostrará consejos de acuerdo con las preferencias que hayas especificado.

Para especificar cuándo deseas recibir notificaciones de Avast Cleanup Premium, sigue estos pasos:

1. Abre Avast Cleanup y toca Cuenta (en la barra de navegación inferior) ▸ Configuración.
2. Toca Notificaciones.
3. Toca el control deslizante en la parte superior de la pantalla principal de Notificaciones para desactivar todas las notificaciones e informes. Como alternativa, selecciona el tipo de notificación y toca el control deslizante azul (activado) junto a la notificación que no deseas recibir para que cambie a gris (desactivado).
4. Si lo deseas, ajusta las opciones siguientes según tus preferencias:
   • Frecuencia (función de pago): Elige la frecuencia con la que deseas recibir notificaciones.
   • Nuevas instalaciones: Elige el día de la semana en que deseas recibir un informe actualizado de las nuevas aplicaciones instaladas.

Ahora, las notificaciones de Avast Cleanup se mostrarán de acuerdo con tus preferencias.

La función de detección en tiempo real se puede usar para detectar restos de aplicaciones y supervisión de la batería. La función Restos de aplicaciones permite que se te notifique si han quedado datos importantes después de desinstalar una aplicación. La función Supervisión de la batería puede mostrar información detallada sobre cómo ahorrar consumo en la batería del teléfono.

Para activar las funciones Restos de aplicaciones y Supervisión de la batería:

1. Abre Avast Cleanup y toca Cuenta (en la barra de navegación inferior) ▸ Configuración.
2. Toca la opción de detección en tiempo real.
3. Toca el control deslizante junto a cada función para que cambie de gris (desactivado) a azul (activado).

1. Abre Avast Cleanup y toca Account (en la barra de navegación inferior) ▸ About this app.
2. La versión actual de tu app se muestra en Avast Cleanup.

Para cambiar tu configuración de privacidad personal:

1. Abre Avast Cleanup y toca Cuenta (en la barra de navegación inferior) ▸ Configuración.
2. Toca Privacidad personal.
3. Para desactivarlo, toca el control deslizante azul (activado) junto a cualquiera de las opciones siguientes, de modo que cambie a gris (desactivado):
   • Comparte los datos de uso con Avast para ayudarnos con el desarrollo de nuevos productos.
   • Comparte datos de uso con herramientas de análisis de terceros para mejorar esta aplicación.
   • Comparta datos de uso de la aplicación con Avast para que podamos ofrecerte actualizaciones u otros productos. (En la versión gratuita de la aplicación, esta opción está activada de manera predeterminada y no se muestra.)

Estos pasos pueden variar ligeramente en función del modelo de tu dispositivo, la versión de Android y las personalizaciones del proveedor.

Para desinstalar Avast Cleanup:

1. Abre los Ajustes del dispositivo y ve a Aplicaciones.
2. Selecciona Avast Cleanup.
3. Toque Desinstalar en la pantalla de información de la aplicación.

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast Cleanup

Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tienes una suscripción de pago a Avast Cleanup Premium, puedes contactar con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.

Para eliminar los anuncios de terceros en Avast Cleanup, actualiza a Avast Cleanup Premium. Aunque tanto la versión gratuita como la de pago de la app mejoran de forma significativa el rendimiento de tu dispositivo, Avast Cleanup Premium no incluye anuncios de terceros y ofrece una gran variedad de funciones y ventajas adicionales. Para comenzar a utilizar Avast Cleanup Premium, toca la opción de actualización situada en la parte superior derecha del panel.

La pantalla de resultados de la limpieza puede mostrar que un elemento falló no se pudo limpiar. Para obtener mejores resultados de limpieza, sigue los siguientes consejos:

• Asegúrate de que se realiza una limpieza ininterrumpida: Las funciones de Limpieza profunda y Modo de suspensión examinan tu dispositivo para limpiar la caché y poner las aplicaciones en suspensión. Si este proceso se interrumpe puede no completarse.
• Selecciona menos elementos: Selecciona la limpieza eligiendo menos elementos para limpiar a la vez. Además, utiliza Filtros en el Modo de suspensión para seleccionar el orden en que se limpian las aplicaciones.
• Restablece el permiso de accesibilidad: Desactiva el permiso de accesibilidad para Avast Cleanup y vuelve a activarlo a través de los ajustes de tu dispositivo.

Si el problema persiste, puedes enviar un mensaje a soporte de Avast directamente desde la aplicación en Avast Cleanup Premium.