Avast Premium Security und Avast Security für Mac – Häufig gestellte Fragen

Ausführliche Informationen zu den Systemanforderungen für Avast Premium Security und Avast Security finden Sie im folgenden Artikel: Systemanforderungen für Avast-Anwendungen.

Avast Premium Security und Avast Security werden nicht ordnungsgemäß ausgeführt, wenn eine andere Antivirus-Software installiert ist. Hilfreiche Informationen zum Entfernen anderer Antivirus-Software finden Sie im folgenden Artikel: Deinstallation sonstiger Antivirus-Software.

Avast Security ist eine kostenlose App, die ohne ein bezahltes Abonnement genutzt werden kann. Nach der Installation ist Avast Security einsatzbereit. Für den Zugriff auf zusätzliche Funktionen müssen Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Avast Premium Security-Abonnement vornehmen.

Avast Premium Security bietet zusätzliche Funktionen und erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Die zusätzlichen Funktionen sind Real Site, Ransomware-Schutz, die Möglichkeit zur Überwachung Ihres Netzwerks in Echtzeit mit dem Netzwerk-Inspektor und die Option zum Schutz Ihres E-Mail-Postfachs auf allen Geräten mit dem E-Mail-Wächter.

Installationsanweisungen finden Sie je nach Version in einem der nachfolgenden Artikel: Installieren von Avast Security und Installieren von Avast Premium Security.

Wenn Sie Avast Premium Security erworben haben, können Sie die Lösung nach der Installation aktivieren. Im folgenden Artikel finden Sie detaillierte Anweisungen: Aktivieren eines Avast Premium Security-Abonnements.

Wenn Sie bereits ein Abonnement für Avast Premium Security erworben haben, finden Sie im folgenden Artikel detaillierte Anweisungen zur Aktivierung: Aktivieren eines Avast Premium Security-Abonnements.

So führen Sie ein Upgrade auf Avast Premium Security durch:

1. Öffnen Sie Avast Security und klicken Sie im Hauptbildschirm auf "Go premium".
2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.

Nach dem Kauf wird Avast Premium Security automatisch aktiviert und ersetzt Avast Security auf dem entsprechenden Mac-Gerät.

Sie können Avast Premium Security über Ihr Avast-Konto oder mit einem gültigen Aktivierungscode aktivieren. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Aktivieren eines Avast Premium Security-Abonnements

Informationen zum Aktivieren von Avast Premium Security (mehrere Geräte) auf anderen Plattformen finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast Premium Security (mehrere Geräte) aktivieren

Öffnen Sie Avast Premium Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Meine Abonnements. Die Dauer Ihres Abonnements wird unter Abonnements auf diesem Mac angezeigt.

Ja. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Übertragen eines Avast-Abonnements auf ein anderes Gerät

Sie können Avast Premium Security (einzelnes Gerät) immer nur auf einem Gerät gleichzeitig aktivieren. Bei Bedarf können Sie es auf ein anderes Gerät auf derselben Plattform übertragen.

Avast Premium Security (mehrere Geräte) trägt gleichzeitig zum Schutz von bis zu 10 Geräten unter Windows, Mac, Android und iOS bei. Sie können es beliebig auf ein anderes Gerät oder eine andere Plattform übertragen.

Überprüfen Sie Ihr Avast-Konto oder die E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sich zu vergewissern, welchen Abonnementtyp Sie erworben haben.

Informationen zum Deaktivieren der Verlängerung eines Avast-Abonnements erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines Avast-Abonnements – Häufig gestellte Fragen

In der Scan-Zentrale sind die folgenden Scan-Typen verfügbar:

• Smart-Scan: Ein schneller Scan für die anfälligsten Bereiche Ihres Macs.
• Tiefenscan: Ein ausführlicher Scan des gesamten Systems.
• Gezielter Scan: Scannen bestimmter ausgewählter Dateien bzw. Ordner
• Externer Speicher Scan: Ein Scan für alle Wechselspeichermedien, die mit Ihrem Mac verbunden sind, z. B. USB- oder externe Laufwerke.
• Benutzerdefinierte Scans: Richten Sie einen Scan mit Ihren eigenen Parametern ein und planen Sie dessen regelmäßige und automatische Ausführung.

Weitere Informationen zu jedem Scan-Typ sowie zu den verfügbaren Einstellungen finden Sie im folgenden Artikel:

• Scannen eines Macs mit Avast Security oder Avast Premium Security

So scannen Sie mit Avast Security:

1. Öffnen Sie Avast Security und klicken Sie auf die Kachel Virenscans.
2. So starten Sie den gewünschten Scan:
   • Smart-Scan: Klicken Sie auf Jetzt scannen und dann auf Weiter, wenn Sie aufgefordert werden, mit der nächsten Phase des Scans fortzufahren.
   • Tiefenscan: Klicken Sie auf die Kachel „Tiefer Scan“.
   • Gezielter Scan: Klicken Sie auf die Kachel „Gezielter Scan“, wählen Sie die zu scannenden Dateien oder Ordner aus und klicken Sie auf Öffnen.
   • Externer Speicher Scan: Klicken Sie auf die Kachel „Externer Speicher-Scan“, wählen Sie die Wechseldatenträger aus, die Sie scannen möchten, und klicken Sie auf Start.
   • Benutzerdefinierter Scan: Wählen Sie die Registerkarte Geplante Überprüfungen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Feld des auszuführenden Scans und klicken Sie dann auf die ► Wiedergabe-Schaltfläche (Scan jetzt starten). Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie bereits einen geplanten Scan eingerichtet haben.

Weitere Informationen zu jedem Scan-Typ sowie zu den verfügbaren Einstellungen finden Sie im folgenden Artikel:

• Scannen eines Macs mit Avast Security oder Avast Premium Security

So planen Sie die regelmäßige und automatische Ausführung eines Gezielten Scans, Tiefen Scans oder Mac-Scans:

1. Öffnen Sie Avast Security und klicken Sie auf die Kachel Virenscans.
2. Wählen Sie auf dem Scan Center-Bildschirm die Registerkarte Geplante Scans aus.
3. Klicken Sie auf Einen neuen Scan planen.
4. Geben Sie die Scan-Parameter ein, wählen Sie optional die gewünschten erweiterten Einstellungen und fügen Sie etwaige Ausnahmen hinzu.
5. Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen für Ihren geplanten Scan zu bestätigen.

Ihr Scan wird gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan ausgeführt und erscheint in der Liste Geplante Scans.

Um den Scan zu bearbeiten oder zu löschen, zeigen Sie mit der Maus auf die Scan-Details und klicken Sie auf … Weitere Optionen (drei Punkte). Wählen Sie dann Scan bearbeiten oder Scan löschen.

Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Scannen eines Macs mit Avast Security oder Avast Premium Security

Dateisystem-Schutz ist die grundlegende aktive Schutzebene in Avast Security. Damit werden Programme und Dateien auf Ihrem Mac in Echtzeit auf bösartige Bedrohungen gescannt, bevor sie geöffnet, ausgeführt, geändert oder gespeichert werden dürfen. Wenn Malware erkannt wird, verhindert der Dateisystem-Schutz, dass Ihr Mac von diesem Programm oder dieser Datei infiziert wird.

Weitere Informationen zum Dateisystem-Schutz und zu anderen Basis-Schutzmodulen finden Sie im folgenden Artikel:

• Verwalten der Basis-Schutzmodule und des E-Mail-Wächters in Avast Security für Mac

URL-Wächter (früher als Web-Schutz bekannt) ist eine zusätzliche aktive Schutzebene in Avast Security. Die Funktion scannt in Echtzeit die Daten, die beim Surfen im Internet übertragen werden, um zu verhindern, dass Malware (z. B. bösartige Skripte) heruntergeladen und auf Ihrem Mac ausgeführt wird.

Weitere Informationen zum URL-Wächter und zu anderen Basis-Schutzmodulen finden Sie im folgenden Artikel:

• Verwalten der Basis-Schutzmodule und des E-Mail-Wächters in Avast Security für Mac

Der Betrugswächter ist eine Funktion von Avast Security, die Werkzeuge bereitstellt, um Online-Betrug zu identifizieren und zu vermeiden. Folgendes ist enthalten:

• Avast-Assistent: Ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um Texte, E-Mails und Links auf Anzeichen von Betrug zu analysieren. Neben der Erkennung verdächtiger Inhalte dient es als Ressource für Cybersicherheit und ermöglicht es Benutzern, Fragen zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Online-Sicherheit zu stellen.
• URL-Wächter (früher bekannt als Web-Schutz): Eines der Kernschutzmodule von Avast Security, das Internetaktivitäten in Echtzeit scannt, um zu verhindern, dass Malware, wie beispielsweise bösartige Skripte, heruntergeladen wird.
• E-Mail-Wächter (früher bekannt als E-Mail-Wächter): Eine Premium-Funktion, die eingehende E-Mails in Ihren Online-E-Mail-Konten scannt und empfangene E-Mails kennzeichnet, um potenzielle Betrugs- und Phishing-Risiken anzuzeigen.

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Artikeln:

• Betrugswächter – FAQ
• Betrugswächter – Erste Schritte

Real Site ist eine kostenpflichtige Funktion, die in Avast Premium Security verfügbar ist. Sie trägt zum Schutz vor DNS-Hijacking (Domain Name System) bei, indem sie eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und dem DNS-Server von Avast herstellt. DNS-Übernahme (oder DNS-Umleitung) ist eine Art heimtückischer Angriff, bei dem Sie von der Webseite, die Sie besuchen wollen, auf eine andere umgeleitet werden, die zwar genauso aussieht, aber Informationen wie Benutzernamen, Kennwörter und Kreditkartendaten entwenden kann. Diese Art von Angriff ist besonders gefährlich, wenn Bank- und Einkaufsseiten betroffen sind. Real Site ist darauf ausgelegt, diese gefälschten Websites zu blockieren und sicherzustellen, dass die angezeigte Website tatsächlich jene ist, die Sie aufrufen wollten.

Um Real Site zu aktivieren:

1. Öffnen Sie Avast Security und wählen Sie die Kachel Core Shields aus.
2. Klicken Sie auf den Schieberegler unter Real Site, sodass er grün (EIN) wird.

Die Datenverkehr-Überwachung prüft, ob Apps zu viele Daten verbrauchen und Ihre Internetverbindung verlangsamen. Sie können auch herausfinden, wohin Ihre Apps Daten senden, und überprüfen, ob Apps eine Verbindung zu Servern an einem bestimmten Ort herstellen.

Weitere Informationen zur Datenverkehr-Überwachung finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast Premium Security und Avast Security für Mac – Erste Schritte

Der Netzwerk-Inspektor scannt Ihr Netzwerk auf Sicherheitslücken und ermittelt Sicherheitsprobleme, die Bedrohungen Tür und Tor öffnen. Mit dieser Funktion werden Netzwerkstatus, mit dem Netzwerk verbundene Geräte und Routereinstellungen überprüft. Der Netzwerk-Inspektor hilft Ihnen, Ihr Netzwerk abzusichern, um Angreifern den Zugang zu verwehren und die unbefugte Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. Wenn Sie ein Avast Premium Security-Abonnement besitzen, kann der Netzwerk-Inspektor Ihr Netzwerk in Echtzeit überwachen.

Weitere Informationen über den Netzwerk-Inspektor enthalten die folgenden Artikel:

• Netzwerk-Inspektor – Erste Schritte
• Netzwerk-Inspektor – Häufig gestellte Fragen

E-Mail-Wächter (früher bekannt als E-Mail-Wächter), erhältlich in Avast Premium Security, scannt Ihr webbasiertes E-Mail-Konto in Echtzeit und markiert verdächtige E-Mails, die Malware oder Phishing-Betrugsversuche enthalten könnten.

Weitere Informationen zum E-Mail-Wächter finden Sie in den folgenden Artikeln:

• E-Mail-Wächter – häufig gestellte Fragen
• E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Ransomware-Schutz ist eine kostenpflichtige Funktion, die in Avast Premium Security verfügbar ist. Sie trägt zum Schutz von persönlichen Fotos, Dokumenten und sonstigen Dateien bei, sodass diese nicht geändert, gelöscht oder durch Ransomware-Angriffe verschlüsselt werden können. Diese Funktion bietet automatischen Schutz für Ihre Bild- und Dokumentordner und ermöglicht es Ihnen, festzulegen, welche anderen Ordner Sie vor dubiosen Anwendungen schützen möchten. Zusätzlich können Sie festlegen, welche Anwendungen die Dateien in Ihren geschützten Ordnern ändern dürfen.

Weitere Informationen zum Ransomware-Schutz finden Sie im folgenden Artikel:

• Ransomware-Schutz – Erste Schritte

Quarantäne ist ein sicherer Ort, um potenziell schädliche Dateien zu speichern und sie vollständig vom Rest Ihres Betriebssystems zu isolieren. Dateien in Quarantäne sind für externe Prozesse, Softwareanwendungen oder Viren nicht zugänglich.

Weitere Informationen über die Quarantäne und dazu, wie Sie Dateien aus der Quarantäne an das Avast-Virenlabor senden, finden Sie im folgenden Artikel:

• Quarantäne – Erste Schritte

Eine ausführliche Anleitung zum Einstieg in die Verwendung von Avast Security oder Avast Premium Security finden Sie im folgenden Artikel:

• Avast Premium Security und Avast Security für Mac – Erste Schritte

Um zu überprüfen, welche Version von Avast Security auf Ihrem Mac installiert ist, gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Allgemein. Die Versionsnummer wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.

So richten Sie eine Ausnahme für ein Basis-Schutzmodul ein:

1. Öffnen Sie Avast Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Core Shields.
2. Wählen Sie die Registerkarte des gewünschten Schutzmoduls und klicken Sie anschließend auf Ausnahmen hinzufügen.
3. Wenn Sie eine Ausnahme für den Dateisystem-Schutz hinzufügen, wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Für den URL-Wächter geben Sie den Domänennamen und Dienst an und klicken dann auf Hinzufügen.

Genaue Anweisungen zum Einrichten von Ausnahmen für die Basis-Schutzmodule finden Sie in diesem Artikel:

• Verwalten der Basis-Schutzmodule und des E-Mail-Wächters in Avast Security für Mac

So richten Sie eine Ausnahme für einen vordefinierten Scan ein:

1. Öffnen Sie Avast Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ Scans.
2. Wählen Sie die Registerkarte des gewünschten Scans und klicken Sie anschließend auf Ausnahmen hinzufügen.
3. Wählen Sie eine Datei oder einen Ordner aus und klicken Sie auf Öffnen.

Genaue Anweisungen zum Einrichten von Ausnahmen für vordefinierte Scans finden Sie in diesem Artikel:

• Scannen eines Macs mit Avast Security oder Avast Premium Security

So richten Sie eine Ausnahme für den E-Mail-Wächter ein:

1. Öffnen Sie Avast Security und gehen Sie zu ☰ Menü ▸ Einstellungen ▸ E-Mail-Wächter.
2. Klicken Sie auf Ausnahmen hinzufügen.
3. Geben Sie den E-Mail-Domänennamen und das E-Mail-Protokoll an und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Genaue Anweisungen zum Einrichten von Ausnahmen für den E-Mail-Wächter finden Sie in diesem Artikel:

• Verwalten der Basis-Schutzmodule und des E-Mail-Wächters in Avast Security für Mac

Die Statusmeldung „Nicht scannbar“ gibt an, dass die Datei nicht überprüft werden konnte, möglicherweise aufgrund einer verschlüsselten ZIP-Datei oder weil die Dateien zurzeit verwendet werden. Der Status bedeutet nicht, dass ein Fehler mit der Datei vorliegt, sondern lediglich, dass sie nicht zur Überprüfung verfügbar ist.

Wenn der Status Dieser Mac ist nicht vollständig geschützt angezeigt wird, müssen Sie Berechtigungen erteilen, damit Avast Security Ihr System vollständig schützen kann. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Gewähren aller Schutzberechtigungen in macOS

Die Basis-Schutzmodule in Avast Security erkennen und blockieren verdächtige Dateien, gefährliche Webseiten und nicht autorisierte Verbindungen. In einigen Fällen kann ein Basis-Schutzmodul Konnektivitätsprobleme verursachen. Wenn Sie bestimmte Online-Software nicht verwenden oder bestimmte Webseiten nicht aufrufen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, um festzustellen, ob ein Schutzmodul das Problem verursacht:

1. Öffnen Sie Avast Security und klicken Sie auf Core Shields.
2. Klicken Sie auf den grünen Schieberegler (EIN) über Dateisystem-Schutz, damit er rot (AUS) wird. Führen Sie dann die gewünschte Aktion erneut aus (versuchen Sie z. B., die Webseite erneut aufzurufen, falls dies vorher nicht möglich war).
3. Sollte das Verbindungsproblem weiterhin bestehen, klicken Sie auf den roten Schieberegler (AUS), um das Schutzmodul wieder zu aktivieren. Wiederholen Sie dann die beschriebenen Schritte für die anderen Schutzmodule.

Wenn Sie festgestellt haben, welcher Schutz das Verbindungsproblem verursacht, können Sie eine Ausnahme für eine bestimmte Datei, eine bestimmte Webseite oder einen bestimmten Mailserver festlegen, indem Sie die Schritte im folgenden Artikel ausführen:

• Verwalten der Basis-Schutzmodule und des E-Mail-Wächters in Avast Security für Mac

Ermitteln Sie den Aktivierungscode in Ihrem Avast-Konto oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail und stellen Sie sicher, dass es sich um einen Code für Avast Premium Security für Mac handelt. Versuchen Sie anschließend erneut, die Anwendung zu aktivieren. Wenn die Aktivierung fehlschlägt, dann befolgen Sie die Schritte im folgenden Artikel:

• Beheben von Problemen mit der Aktivierung von Avast-Apps

Avast Security und Avast Premium Security für Mac enthalten ein integriertes Berichtstool, mit dem Sie ein Support-Paket generieren und an den Avast-Support zur Analyse senden können.

Detaillierte Anweisungen zum Einreichen eines Support-Pakets finden Sie im folgenden Artikel:

• Erstellen eines Support-Pakets in Avast Security oder Avast Premium Security für Mac

Detaillierte Deinstallationsanweisungen finden Sie nachfolgend im entsprechenden Artikel:

• Deinstallieren von Avast Security unter macOS
• Deinstallieren von Avast Premium Security