Instalace aplikací Avastu na macOS 27 (Golden Gate) selhává.

Jsme si vědomi problému, který může způsobovat občasné selhání instalace nebo opětovné instalace aplikací Avast v systému macOS 27 (Golden Gate).

V takové situaci může instalační program zobrazit následující zprávu:

• Instalace se nezdařila. Instalační program narazil na chybu…

Tento problém se vyskytuje občas a neovlivňuje každý pokus o instalaci. Chcete-li tuto chybu vyřešit, měli byste odstranit starý instalační soubor (soubory), znovu stáhnout nový instalační soubor ze svého účtu Avast a zkusit instalaci znovu. Podrobné pokyny najdete v části níže:

Podrobný návod

Krok 1: Smažte starý instalační soubor Avastu ze složky se staženými soubory

1. Otevřete Finder.
2. Na postranním panelu vyberte Stažené soubory.
3. Najděte instalační soubor Avast. Název souboru začíná na Avast a končí na .dmg.
4. Vyberte soubor, klikněte na něj pravým tlačítkem a pak vyberte možnost Přesunout do koše.
5. Otevřete Koš a pak klikněte na možnost Vysypat koš.

Než soubory smažete, zkontrolujte obsah složky Stažené soubory, abyste se ujistili, že neobsahuje žádné soubory, které ještě potřebujete. Avast také doporučuje zkontrolovat složku se staženými soubory před použitím jakékoli možnosti čištění.

Pokud soubor nelze odstranit, zavřete okno instalačního programu Avastu, pokud je otevřené. Poté zkontrolujte, zda je instalační program stále připojený, a podle níže uvedených kroků ho odpojte.

Tento postup smaže pouze instalační soubor Avastu. Neodinstaluje Avast z Macu.

Ověřte a odpojte instalační program Avastu

1. Otevřete Finder.
2. Na postranním panelu vyhledejte v části Umístění připojený svazek instalačního programu Avastu.
3. Klikněte na ikonu Vysunout vedle svazku Avast. Případně vyberte svazek, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Vysunout.
4. Počkejte, až svazek Avast zmizí z postranního panelu Finderu.
5. Otevřete složku Stažené soubory, vyberte instalační program Avast .dmg, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Přesunout do koše.

Krok 2: Stáhněte a nainstalujte aplikaci Avast

Pokud nemáte účet Avast, pokyny ke stažení, instalaci a aktivaci Avastu z našeho webu najdete na následující stránce: Instalace a aktivace aplikace Avast.

1. Přihlaste se ke svému účtu Avast.
2. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Pokračovat.
3. Zvolte jednu z následujících metod přihlášení:
   • Přihlaste se pomocí hesla: Zadejte heslo a potom klikněte na tlačítko Sign In.
   • Přihlásit se pomocí jednorázového přístupového kódu: Klikněte na Požádat o jednorázový přístupový kód. Zadejte přístupový kód a pak klikněte na tlačítko Ověřit.
   • Přihlaste se pomocí účtu třetí strany: Pokud je účet už propojený, vyberte Google, Apple ID nebo Microsoft.
4. Přejděte do části Moje předplatné a klikněte na možnost Správa předplatných.
5. V seznamu najděte svou aplikaci Avast a klikněte na Stáhnout.
6. Vyberte možnost Stáhnout na tomto Macu a klikněte na tlačítko Pokračovat.
7. Podle toho, kterou aplikaci Avast máte nainstalovanou, vyberte jeden z následujících produktů a poté postupujte podle pokynů pro Mac:
   • Avast One
   • Avast Premium Security
   • Avast SecureLine VPN
   • Avast Cleanup
   • Avast AntiTrack
   • Avast BreachGuard

Aplikaci Avast máte na Macu nainstalovanou.