Ventes frauduleuses des produits avast!| Langue |
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| Ventes frauduleuses des produits avast! |
Dans une mesure de prévention conçue pour protéger les clients, AVAST Software a.s. voudrait attirer l'attention du publique sur la vente frauduleuse de leurs produits via plusieurs sites Web, plusieurs publicités à travers le programme AdWords de Google.
Ces sites Web offrent surtout l’accès à notre produit gratuit qui est l’Édition Familiale, mais tout en chargeant les utilisateurs comme si cela était pour l’édition professionnelle qui est payante. Aussi quand les emails avec les "factures" sont reçus par les clients, il n'y a aucune mention d'avast! ou le plus souvent, ils présentent une liste de programmes dont le client n'a jamais entendu parler, sans même parler de son consentement pour l’achat de ces derniers.
Une autre façon de reconnaître ces sites d'escroquerie, est le fait qu'ils mentionneront souvent l'offre d'une licence "à vie (pour une durée illimitée)" ou d’une licence de type " Gold Package " - des paquets qui ne sont pas proposés par AVAST Software a.s. dans la gamme des produits avast!.
Pour protéger nos clients d'une telle fraude, nous avons publié des liens (ci-dessous) qui sont ceux des sites d'escroquerie connus dont nous sommes informés. Aucun de ces sites ci-dessous n'a de rapport d'affaire avec AVAST Software a.s. et n'est autorisé à revendre nos produits :
* Annonce un descripteur de paiement qui pourrait apparaître sur votre carte de crédit si vous avez acheté à partir de l’un de ces sites.
** Sur ces sites, il est même mentionné ceci au bas de la page: "Ce site Web n'a aucune affiliation du tout avec le propriétaire de ce logiciel et fournit SEULEMENT un lien pour le téléchargement du logiciel."
*** Mentionne que le réel téléchargement d’avast! Edition familiale est enveloppé dans un nouvel installateur qui exige qu’un SMS soit envoyé pour recevoir la clé de licence.
Nous conseillons aux clients de prendre contact immédiatement avec leur émetteur de carte de crédit s'ils ont acheté à partir d’un ces sites et de mentionner la transaction comme étant frauduleuse. Cela permettra à la compagnie de carte de crédit d'inciter un "chargeback" contre le site afin de rembourser l'argent aux clients.
Les clients peuvent aussi contacter leur organisation d'application de la loi locale pour des buts de contrôle de statistiques.
Dans tous les cas, les achats en ligne à partir d’AVAST Software a.s. contiendront www.element 5info.com ou une variation mineure dans le descripteur de paiement d'achats en ligne, étant donné que element 5 est notre seul partenaire officiel de e-commerce (commerce électronique) en ligne.
Les clients qui ne peuvent pas confirmer où leur achat a été fait sont appelés à rentrer en contact avec le service des ventes d’avast! (avast! sales) s'ils ont un doute quelconque quant à la validité de tels achats.
ID de l’Article: 462
Créé le: 12.02.2010 12:11
[FRE] Français
