Pregunta

Respuesta

El escaneo programado para el inicio está disponible sólo para sistemas Windows basados en la tecnología NT (Windows NT, 2000, XP, 2003 y Vista). Además, actualmente no está disponble para sistemas operativos 64-bit.

Pregunta

Respuesta

Primero, tenga en cuenta que esta característica (el programador de tareas) se encuentra disponible sólo en la edición profesional de avast! y no está disponible para Home Edition. Si tiene avast! Professional Edition, inicie la interfaz avanzada de avast!, en el panel izquierdo, haga clic en el Programador de tareas. Desde el menú seleccione "crear evento" y especifique el tipo de exploración, el período, etc. como desee.

Pregunta

Respuesta

Si está utilizando Windows XP, probablemente los iconos están ocultos. En ese caso, haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Propiedades. Aparecerá un cuadro de diálogo "Propiedades de la Barra de tareas y del menú Inicio". A continuación, desactive la casilla "Ocultar iconos inactivos".

Si no utiliza Windows XP, o si la solución anterior no soluciona el problema, ejecute el programa ashDisp.exe (en el directorio C:\ARCHIVOS DE PROGRAMA\ALWIL SOFTWARE\AVAST4). Esto devería devolver los iconos a la barra de tareas. Si desaparecen después de reiniciar de nuevo el equipo, cree un acceso directo a el archivo ashDisp.exe en su carpeta de inicio.

Pregunta

Respuesta

Algunos archivos están permanentemente bloqueados por el sistema o se encuentran protegidos con contraseña. Estos archivos no pueden ser escaneadas. Es normal y no tiene que preocuparse por eso.

Pregunta

Respuesta

Primero, utilice la actualización de Windows para estar seguro de que todos los componentes de Windows (incluyendo "RPC") están al día. A continuación, reinicie su ordenador y compruebe si el problema persiste. Si siguiera teniendo el mismo problema, siga estas instrucciones:

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono MI PC y seleccione ADMINISTRAR.
2. En la columna izquierda, despliegue SERVICIOS Y APLICACIONES.
3. Haga clic en SERVICIOS.
4. En la columna derecha, mire el estado del sevicio avast! Antivirus.
5. Si el servicio no está determinado para iniciarse automáticamente, fíjelo de esta manera (haga clic en él con el botón derecho, seleccione PROPIEDADES, y fije el TIPO DE INICIO a AUTOMÁTICO). Reinicie el ordenador después de haber hecho el cambio.
6. Si ya estaba determinado como "Automático", compruebe el Estado del Servicio. Si no figura como "Iniciado", intente iniciarlo (haga clic con el botón derecho en él y seleccione INICIAR).
7. Si no se pudiera iniciar el servicio, puede ser que la instalación de su avast! esté corrompida. Intente corregir la instalación de avast!. Haga clic en INICIO -> PANEL DE CONTROL -> AGREGAR/QUITAR PROGRAMAS -> avast! Antivirus -> CAMBIAR/QUITAR y seleccionar REPARAR.

Pregunta

Respuesta

This problem isn't actually caused by avast!. That behaviour is caused by a bug in Internet Explorer. Use Windows Update feature to update Internet Explorer and the problem will disappear.

Pregunta

Respuesta

Esto puede ocurrir si instala avast! en un equipo en el que otro antivirus ya estaba instalado. Esto causa un conflicto entre ellos y el ordenador se bloquea.

1. Inicie Windows, o si está encendido, apáguelo y encienda su equipo de nuevo.
2. Reinicie el equipo. El equipo comienza la transformación de un conjunto de instrucciones conocido como el sistema básico de entrada/salida (BIOS). Lo que se muestra depende del fabricante de la BIOS. Algunos ordenadores muestran una barra de progreso que se refiere a la palabra BIOS, mientras que otros pueden no mostrar ninguna indicación de que este proceso se está ejecutando.
3. Tan pronto como la BIOS ha terminado de cargar, presione la tecla F8 en su teclado. Continúe haciéndolo hasta que el menú Opciones avanzadas de Windows aparece. Si presiona la tecla F8 demasiado pronto, algunos ordenadores pueden mostrar un mensaje de "error de teclado". Para resolver este problema, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
4. Utilizando las teclas de dirección del teclado, desplácese y seleccione el elemento de menú "Modo a prueba de errores" y, a continuación, pulse Intro.

Pregunta

Respuesta

Microsoft Shared Computing Toolkit contiene una interesante característica denominada Protección de disco de Windows. En cada reinicio del sistema, esta característica descarta los cambios realizados en el disco durante una sesión de Windows, manteniendo el contenido del disco en un lugar bien definido y en buen estado. Por ejemplo, en caso de una infección por un virus, la eliminación de ese virus es tan simple como reiniciar la máquina, porque de todos los cambios realizados en el disco (es decir, archivos, entradas de registro, etc.) son automáticamente revertidos con cada reinicio del sistema.

Esta característica puede ser muy útil, pero necesita una atención especial respecto de la instalación adecuada de actualizaciones (requeridas), tales como actualizaciones del sistema operativo y de definiciones de virus. Protección de disco de Windows proporciona el soporte necesario para la instalación de parches de Windows, así como las actualizaciones de algunos programas antivirus. Lamentablemente, desde abril de 2006, avast! no es directamente compatible.

Esta FAQ te ofrece paso a paso las instrucciones sobre cómo configurar WDP para trabajar correctamente con las ediciones Profesional y Server de avast!. Por favor, tenga en cuenta que no recomendamos el uso de la versión gestionada de avast! (avast! NetClient Edition o avast! NetServer edition) con la Protección de disco de Windows ya que los datos de configuración definidos en el servidor de administración no pueden ser persistidos en el disco protegido, y el servidor de administración puede ser confundido por el agente de naturaleza volátil.

Instrucciones para avast! Professional o Server Edition (versión 4.7 o superior):

1. Si la Protección de disco de Windows ya se encuentra activa, apáguela (puede que necesite reiniciar su equipo)
2. Si avast! todavía no está instalado, hágalo ahora; cuando le pida reiniar el equipo, hágalo
3. Cuando el equipo reinicie, ejecute avast! y
   
   • inserte su clave de licencia (o archivo de licencia en el caso de Server Edition)
   • cuando el programa arranque, vaya a Configuración --> “Actualizar (Básico)” y seleccione la actualización manual la base de datos de virus y del programa
4. Ejecute la aplicación Protección de disco de Windows:
   • En la sección Restart Action, pulse el botón Turn on
   • En la sección de actualizaciones críticas, configure el programa de actualización según sus preferencias – recomendamos que se haga diariamente.  Por favor, recuerde que el equipo debe estar funcionando en el momento para el que se ha programado la actualización o de lo contrario, no se producirá. Es decir, si programa la actualización para las 3.00 A.M., asegúrese de que el equipo estará funcionando durante la noche.
   • En la línea “Antivirus Script”, Pulse el botón examinar, vaya al directorio donde tiene instalado avast! (normalmente C:\Archivos de programa\Alwil Software\Avast4) y seleccione la línea de actualización wdp-ash-updscript.vbs (o, en el caso de avast! Server Edition, wdp-asw-updscript.vbs).
   • Pulse OK; el programa mostrará un mensaje que dice “No antivirus software detected” – puede ignorarlo con tranquilidad. Cuando le pida reiniar el sistema, hágalo.

Este procedimiento asegura que las definiciones de virus de avast! se actualicen correctamente. Las actualizaciones del programa, sin embargo, tendrá que hacerlas manualmente. Es decir, tan pronto como hay una nueva versión de avast! liberada (se puede encontrar esta información, por ejemplo, en nuestra página web http://www.avast.com), se recomienda reiniciar las máquinas con protección de disco de Windows para configurar en modo "Guardar los cambios con el próximo reinicio", y llevar a cabo la actualización del programa de forma manual a través de la interfaz de usuario avast!.

Pregunta

Respuesta

Si ya dispone de la versión más reciente de avast! instalada y desea añadir sólo un nuevo idioma, no tiene que descargar el programa entero de nuevo. Puede modificar los componentes instalados del programa avast a través de paneles de control - Agregar o quitar programas.

Pregunta

Respuesta

Puede visitar nuestro foro. No tiene que registrarse para navegar y buscar en él, sólo si desea crear un tema nuevo.

Pregunta

A: La solución descrita en este FAQ no debe ser utilizada en la versión 4.7 del programa.
Este mensaje de error se muestra cuando sus controladores ODBC son demasiado viejos, o están dañados, o no están instalados correctamente. Las versiones anteriores a avast! 4.7 utilizaban estos controladores por defecto. Hay dos soluciones a este problema:

• Instale los controladores ODBC actuales suministrados por Microsoft. Puede descargarlos desde Esta página.
• No utilice los controladores ODBC, sino XML en su lugar. Para hacer que avast! utilice los controladores XML, siga estos pasos:
  1. Abra el archivo avast4.ini situado en C:\ARCHIVOS DE PROGRAMA\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA con el bloc de notas.
  2. Encuentre la sección [COMMON]
  3. En esta sección, cambie la línea
     Database=ODBC por Database=XML
  4. Guarde el archivo
  5. Reinicie el equipo

Pregunta

Respuesta

1. Seleccione Inicio -> Ejecutar...
2. Introduzca el siguiente comando:
   • Si tiene Windows NT o 2000:
     C:\WINNT\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
   • Si tiene Windows 95, 98 o ME:
     C:\WINDOWS\SYSTEM\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
   • Si tiene Windows XP:
     C:\WINDOWS\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
3. Pulse OK (o Intro).
4. Debería aparece un mensaje diciendo que el archivo ha sido registrado con éxito.

Pregunta

Respuesta

No. Este proveedor solo funciona cuando MS Outlook (¡no Outlook Express!) o MS Exchange se está ejecutando. Si no utiliza ninguno de estos programas, el proveedor no se ejecutará.

Pregunta

Respuesta

Vaya a las opciones de configuración de avast! y redefina su tipo de conexión a Internet (dial-up or permanent connection). Están en la sección ACTUALIZACIONES (CONEXIONES).

Pregunta

Respuesta

Puede comparar las dos versiones aquí

Pregunta

Respuesta

Unfortunately, version 4.7.826 contained a bug that could, under certain circumstances, cause setting of incorrect access rights on the avast program files, preventing the program from functioning properly. Namely, the problem may occur if any of the following three conditions is met:

• the operating system was previously updated from Windows NT 4.0; or
• avast was installed in a different folder than the default Program Files folder (that was offered to you by the installer); or
• previously, the system volume was converted from FAT32 to NTFS.

Solution
In order to correct the situation, please take the following steps:

1. Uninstall avast! using the avast! uninstall utility (this is more reliable than the Add/Remove Programs applet in Control Panel).
2. Restart the computer.
3. Download the latest version of avast! from our website:
   
   - Professional Edition: download from here.
   - Home Edition: download from here.
   
   and install it.

The latest version does not have the problem, and should function correctly.

We apologize anyone who faced this problem.