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RespuestaSi ha recibido este mensaje significa que nuestro sistema de concesión
de licencias ha detectado que está utilizando una clave de licencia pirata o ilegal en su copia de avast! Professional Edition. Es muy
posible que no lo supiera cuando compró su licencia y que haya
adquirido la clave de la que usted pensaba que era una fuente legítima.
Hay muchos sitios web que venden las claves de licencia de avast! de manera fraudulenta a usuarios incautos. Por lo general, ofrecen las claves de
licencia para la versión gratuita Home Edition, cobrando como si el
cliente hubiera comprado la versión Professional Edition. Otros sitios web
proporcionan ilegalmente claves pirata. En el momento en que descubrimos estos sitios web, tratamos de hacer que abandonen esta actividad tan pronto como sea
posible, pero, siempre surgen nuevas páginas. Puede encontrar una lista de los sitios fraudulentos conocidos en nuestro
sitio web: La única manera de estar seguro de que usted obtiene una clave de licencia
legítima es comprarla directamente a través de AVAST Software, desde
nuestra tienda on-line, o de uno de nuestros distribuidores
autorizados. Puede hacerlo a través de nuestro sitio web: Si usted está utilizando una clave pirata, pero desea seguir disfrutando de avast!, tiene dos posibilidades: En primer lugar, si está de acuerdo con el pago de la versión Professional Edition, o
si necesita las características adicionales que ofrece, puede adquirir
una clave legítima haciendo clic en el enlace a continuación y siguiendo las
instrucciones: Una vez completada su compra, usted recibirá un mensaje de correo electrónico con su nueva clave e instrucciones de cómo insertarla en su programa avast!. Si lo prefiere, puede utilizar nuestra versión doméstica,
avast! Home Edition, que es muy similar a la edición profesional
y es gratuita. Para ello, basta con hacer clic en el enlace de abajo y
completar el registro online. A continuación, recibirá una clave legítima e instrucciones sobre cómo usarla. Por último, si usted cree que ya está utilizando una clave de licencia
legítima, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en el
enlace de abajo y de enviar un "ticket" a nuestro equipo de soporte
técnico para que lo compruebe por usted: |
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RespuestaUsted buscó una solución antivirus en internet (posiblemente en Google) y pensó que estaba comprando avast!. Sin embargo, ha recibido una factura a su correo electrónico en la que no se menciona avast!, sino otros productos que usted no quería comprar. El monto podría también ser mayor del que usted pensaba que estaba pagando. Lamentablemente, usted ha sido víctima de una estafa perpretada a través de una página web fraudulenta. Muy posiblemente este sitio web anunciaba la venta de avast!, pero eso no es lo que aparece en su factura. Por favor, lea este documento de soporte para saber más y ver las posibles soluciones que le sugerimos. |
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Respuestaavast! me informa de que mi licencia ha caducado, pero acabo de adquirir un paquete "de por vida" o "Gold". ¿Qué puedo hacer? Lamento informarle de que AVAST Software no ofrece paquetes de por vida or Gold para ninguno de los productos avast! Posiblemente, usted ha sido víctima de una estafa a través de una página web fraudulenta, a la que puede haber accedido a través de un anuncio "adword" de Google. Por favor, lea este documento de soporte para saber más y ver nuestras sugerencias al respecto. |
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RespuestaEste problema sólo suele ocurrir en las versioens 4.5.561 e inferiores de avast!. Puede ser fácilmente resuelto descargando e instalando la última versión de avast! desde nuestra página web. Después de ésto debería ser capaz de insertar su clave de licencia sin problemas. |
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Respuesta"Comercial", según nuestra definición, se referiría a cualquier trabajo realizado con finalidad comercial (el dinero o la obtención de beneficios no es la cuestión. Por ejemplo, una organización caritativa sin ánimo de lucro es, por naturaleza, comercial). Las aficiones son aceptables para el uso doméstico, excepto cuando dicha afición ejecuta una actividad comercial (de nuevo, el dinero y los beneficios no son relevantes para la definición). |
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RespuestaLa distribución de las claves de licencia es un proceso automático. Nadie decide si se envía o no la clave. Aquí están las razones más comunes para no recibirla:
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RespuestaSimplemente regístrese de nuevo. Recibirá una nueva clave de licencia (si la original va a caducar próximamente) , o la original (si todavía es válida). |
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RespuestaPrimero compruebe la validez de su clave de licencia. Puede hacerlo así:
Si la clave de licencia parece ser aún válida (la caducidad de las actualizaciones será en el futuro), Debería comprobar la fecha de su sistema. Es posible que no esté ajustada correctamente. En este caso, configure la fecha del sistema correctamente y inserte su clave de licencia de nuevo. |
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RespuestaPrimero debe descargar avast! 4 e instalarlo. Después reinicie su equipo. Una vez que se reinicie, podrá ver el icono de avast! - ahora puede seguir las instrucciones que recibió junto con su clave de licencia. |
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RespuestaLa clave de activación es válida. Pruebe utilizando el método "copiar y pegar" para insertarla en avast! (Observe el vídeo demostrativo). Tenga en cuenta también, que esta clave no puede ser utilizada en sistemas operativos para servidores y que debe iniciar sesión en Windows con derechos de administrador (para poder insertar la clave). |
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RespuestaNo. El registro de "avast! 4 Home" se implementa mediante procesos estadísticos. La misma clave de licencias en más de un equipo (sólo para actividades no comerciales y uso doméstico) no afecta a la funcionalidad de avast! o a su capacidad para actualizarse de ninguna manera. |
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RespuestaEsto puede deberse a que avast! haya detectado una manipulación de la fecha del sistema. Por favor, ajuste la fecha correcta en su sistema e inserte su clave de licencia de nuevo. |
